to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürge Toz Haznesi Kırıldı Garantiden Dışarıda Ve Mağaza Tavrı İlgisiz
Arçelik marka dikey süpürgemin toz haznesi, normal süpürme esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürünü İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki Arçelik bayisinden almıştım ve kırılmanın üzerinden yaklaşık iki hafta geçti.
Yaşadığım bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kendi kendine kırılmasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak mağazaya başvurduğumda sadece kırılma olduğu için garantiye girmediğini söyleyip benden ücret talep ettiler. Üstelik şikayetçi olacağımı söylediğimde “olabilirsiniz” diyerek son derece ukala ve ilgisiz bir tavır sergilediler.
Ben bu ürünü Arçelik kalitesine güvenerek aldım ve toz haznesinin bu şekilde kırılmasını ve bunun garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Toz haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
