müşteri memnuniyeti

02.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Oğuzlar Mahallesi 1602. Cadde Hukukçular Plaza No:1/32-33 adresindeki BİM şubesind...en yaklaşık 251 TL ödeyerek karpuz satın aldım. Eve gelip karpuzu kestiğimde içinin bembeyaz ve tatsız olduğunu gördüm. Bunun üzerine karpuzu hemen mağazaya götürüp iade ya da değ...

Vodafone müşterisi olarak uzun süredir hattınızı kullanmaktayım. Geçtiğimiz... yıl 470 TL olan tarifemin bu yıl herhangi bir onayım ve açık bilgilendirme...

Karaerik.com üzerinden Anadolu Ocak Vakfı adıyla satılan Kara erik şurubunu satın aldım. Bir süre sonra, 02.06.2026 tari...hinde müşteri temsilcisi olduğunu iddia eden Derin isimli bir hanımefendi tarafından arandım. Boy ve kilo bilgilerimi sordu, ürün kullanımıyla ilgili müşteri memnuniyeti için geri ...

Arçelik markasına olan güvenimiz nedeniyle annem için yaklaşık 20 gün önce Arçelik bayisinden nofrost bir buzdolabı satı...n aldık. Ürünü beğenen ve model seçimini yapan annemdi; ancak o günlerde anneannemin vefatı nedeniyle kendisinin kafası oldukça dağınıktı ve bu nedenle model seçimini yanlış yaptığ...

Katılımevim bünyesindeki konut projemde, henüz ödenmemiş katılım bedeli kısmı bulunmasına rağmen proje bedelinde düşürme... işlemi yapılmıyor. Proje bedelimi mevcutta ödediğim katılım bedeli seviyesine çekmek istiyorum ancak bu talebime olumlu dönüş alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte k...

Urfa Turizm’den Obilet üzerinden Adana-İzmir seferi için iki kişilik bilet satın aldım. Bilet üzerinde sefer tarihi 29 M...ayıs Cuma 00:50 olarak görünüyordu. Bu nedenle seferi cuma gecesi olarak değerlendirdim. Daha sonra bunun perşembeyi cumaya bağlayan gece olduğunu fark ettim ve bu nedenle otobüsü ...

Konya Media Markt’tan yaklaşık 1 ay önce Ecovacs X11 Omni Cyclone robot süpürge satın aldım. Satın alım esnasında ayrıca... yaklaşık 15.000 TL ödeyerek garanti süresini 3 yıl daha uzattım. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra yan fırça yerinden çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana tor...

İstanbul Viaport Greyder şubesinden mayıs ortasında kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir ...kez, yaklaşık 1 saat kadar giydim ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim. Eve geldiğimde temizlerken iç astar kısmında da göze batan bir sorun gördüm; astarın bir ta...

Turkcell mobil hattımda kullandığım Genç Avantaj 20 GB tarifesi için aylık 327 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa b...ir süre kalmasına rağmen, taahhüt sonrasında aynı tarife için 450 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Taahhüdüm henüz devam ederken, bitiş tarihine çok az kalmış olmasına rağmen ...

Akbank Axess kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanan, borçlarını da her zaman zamanında ödeyen bir müşteriyim. Ka...rtımın üzerindeki bilgilerin silinmesi nedeniyle şubeye başvurduğumda, özellikle yeni kart istemediğimi, mevcut kartımın aynısının devamını talep ettiğimi belirttim. Bana aynı kart...

Philips markasına ait hı5922/30 model ütümü Kasım 2023 tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek uzun ömürlü kullanmak amacıy...la satın aldım. Ancak ürün arızalanınca 20 Mayıs’ta yetkili servis olan İçerenköy şubesine götürdük, 21 Mayıs’ta da servis kaydı açıldı. Ben çalıştığım için süreçle 76 yaşındaki ba...

Akbank’ta kullandığım Axess ve Wings kredi kartlarıma yaklaşık 3 ay önce, maaşımdan kesilen bir icra dosyası nedeniyle b...loke konuldu. İcra dosyam kapandı, kredi kartlarımda hiç borç yok, limitim de 5.000 TL olmasına rağmen kartlarımla alışveriş yapmak istediğimde her seferinde işlem reddediliyor. B...

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. 25.05.2026 tarihinde bankanızı 0507********20 numaralı hattımdan telefonla aradığım ...görüşmede, çağrı merkezi personeliniz tarafından bana “kapat ... şu telefonu” şeklinde son derece saygısız ve hiçbir şekilde kabul edilemeyecek bir hitapta bulunuldu. Bu olay üzeri...

Denizbank’a ait 2896 ile biten kredi kartımdan, 24.05.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kes...ildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Kartım Denizli Saltak Şubesi üzerinden kullanılmaktadır. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış...

27 Mayıs 2026 – 30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Ala Sapanca’da konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı bir daha asla ter...cih etmeyeceğim. Daha önce farklı işletmelere ait bungalovlarda kaldım, bu yüzden kıyaslama yaparak söylüyorum; ödediğimiz ücrete ve beklentimize kesinlikle değmedi. Özellikle jak...

Migros Hemen üzerinden 2 Haziran saat 13.40 civarında verdiğim siparişte yine benzer bir sorun yaşadım. Uygulamada özell...ikle “benzer ürün istemiyorum” seçeneğini işaretlememe ve not kısmına da özellikle yazmama rağmen, stokta olan ürünü değil kendi istedikleri ürünü gönderdiler. Siparişimde Mila Su ...

22 Mayıs tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden 312789211 sipariş numaralı 70mai Dash Cam A800S araç içi kamerasını ...6.999 TL tutarında kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık beş dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark ederek derhal müşteri hizmetlerini aradım ve...

Yaklaşık 7 yıldır VakıfBank Worldcard kredi kartı müşterisiyim. Bu süre boyunca kartımı hiç kullanmadım ve limitim 1 TL ...olarak görünüyordu. Yaklaşık 20 gün önce kart limitimi 30.000 TL’ye yükselttim ve yalnızca küçük tutarlı, 4 taksitli bir alışveriş yaptım. Bunun hemen ardından 31.05.2026 tarihinde...

Salonda TV nin altına koymak için şifonyeri seçtik eve getirip kurulum yaptılar ama salonda ebat olarak çok küçük kaldı.... Hiç beğenmedik. Parma modelinin TV sehpası ile değiştirmek istedik firma politikamız deyip kesinlikle değiştirmiyorlar. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti. Böyle tanınmış bir firman...

Mevcut modemimin 2 yıllık süresini doldurup arızalanması üzerine Türk Telekom faturama ek yeni bir modem almak istedim. ...Firmanın resmi web sitesini incelediğimde sunulan 3–4 seçenek arasından kendi kullanım kriterlerime ve ihtiyaçlarıma en uygun olan modeli belirledim. Asıl sorunlar tam bu noktada b...

HM mobil uygulamanız üzerinden beğendiğim, 1336950002 numaralı elbisenin Anadolu Yakası’ndaki City’s İstanbul ve Bağdat ...Caddesi mağazalarınızda beden stoğu bulunduğu bilgisi yer almaktaydı. Bu bilgiye güvenerek 01.06.2026 tarihinde Beylikdüzü’nden ilgili mağazalara gitmek üzere yola çıktım. Ancak h...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyız ve çocuğuma ait 5551****67 numaralı hatta... 2026 yılı Mayıs ayına ait son faturada yaklaşık 900 TL tutar yansıtıldı. B...

Agesa üzerinden Akbank’ta kullandığım 24 aylık krediye bağlı olarak 04.09.2025 tarihinde kredili hayat sigortası yaptırd...ım. Bu sigortanın bedeli tarafımdan tek seferde 16.221,10 TL olarak tahsil edildi. Sigortayı iptal ettirmek ve kalan aylar için iade almak istediğimde, tarafıma poliçe üzerinden b...