müşteri memnuniyeti

5 Mart tarihinde iftar yemeği için misafirlerime ikram etmek üzere Köfteci Yusuf Bayrampaşa Pashador şubesinin kasap bölümünden köfte satın aldım. Köfteleri evde pişirip servis ettim. Yemeği ikram ettiğim sırada misafirlerimden biri tabağındaki köftenin içinden kıl çıktığını fark etti. Hem hijyen a...

Akasya AVM’deki Lacoste mağazasından Aralık 2025’te 1 adet, Ocak 2026’da ise 2 adet olmak üzere toplam 3 adet Lacoste Paris Polo PH5522 model t‑shirt satın aldım. Her biri için 6.399 TL ödedim. Tişörtlerden birini sadece iki kez giymeme rağmen, ürünün ense kısmının iç tarafından belirgin şekilde tif...

Peugeot 208 2022 model aracımla ilgili yaşadığım servis süreci, Peugeot markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 12 Aralık 2025’te Peugeot Deniz Yetkili Servisi’nde aracımı 25.000 km periyodik bakımına bıraktım ve araç için kapsamlı kontrol yapıldığı bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra, ya...

Uzun süredir alışveriş yaptığım Tuğba Kuruyemiş’ten 619IT4641X numaralı siparişimi 09.03.2026 tarihinde verdim. Kocaeli’de yaşamama rağmen ürünlerim önce Antalya’ya, oradan da Aydın’a gönderildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ben siparişimin gönder...

Garanti BBVA Bonus Türk kredi kartıma Mart ekstresine 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Yıllardır bu kartı aktif olarak kullanan, aylık harcama tutarı 100.000–150.000 TL arasında değişen bir müşteriyim ve her yıl yansıtılan kart aidatını bugüne kadar iptal ettirebiliyordum. Bu yıl k...

23 Şubat tarihinde arıza yapan Dreame L10s Pro Gen2 marka robot süpürgemi, garanti kapsamında servise gönderilmesi için Van’daki Media Markt mağazasına teslim ettim. 12 Mart tarihinde tarafıma, ürünümün işlemlerinin tamamlandığı ve mağazadan teslim alabileceğim yönünde bilgi verildi. Mağazaya gitti...

Uzun süredir kullanmakta olduğum, son dört rakamı 9560 ile biten Denizbank kredi kartımdan 4 Mart 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak g...

08.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı 1200 devir çamaşır makinesini sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 15–20 gün sorunsuz kullandım. 14.03.2026 tarihinde çamaşır yıkama esnasında makinenin kapak kısmında bulunan lastikten bir parça...

18 Mart tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Şahin Saat mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli, ismini bilmediğim bir satış temsilcisinin iletişim tarzı, bir müşteri olarak kendimi aşağılanmış ve değersiz hissetmeme neden oldu. Görüşme boyunca süreci bir ...

18 Mart Çarşamba günü saat 19.08 civarında Sancaktepe Metrolife Mogaf şubesinden paket sipariş vermek için gittim ve yaklaşık 2,5 saat yemek sırası beklemek zorunda kaldım. Paket almama rağmen, benden sonra gelen kişilerin siparişleri ve paketleri benden çok önce verildi. Kendi siparişimi sorduğumda...

Baymak markalı, Artuklu/Mardin adresimdeki konutumda kullanmakta olduğum Lambert Attivo 24 ln model ve 100022017112011328 seri numaralı kombim için 12.12.2025 tarihinde Ek Garanti Paketi satın aldım. Elimde bulunan sözleşmeye göre cihazımın 12.12.2027 tarihine kadar firmanızın garanti kapsamında old...

Toshiba marka televizyonumdaki arıza sebebiyle servise başvurduk. Servis değişim için ürünü 3 Şubat tarihinde aldı stok yok diye sürekli oyalandık 20 iş günü olarak belirtilen yasal süre asıldı ve 10 gün önce aranıp stoklar güncellendi ürününüzü gönderiyoruz dediler. Bugün arıyorum müşteri temsilcis...

Sitede görünen takıma bakın, bana gönderdikleri takıma bakın. Yatağa sermiş olduğum fotoğraftaki üst şaka gibi, 2,5 metre tam tamına pantolonun paçaları aynı boyda değil; biri kısa, biri uzun. Ne gece ne de gündüz giyilmeyecek bir kumaş, transparan gibi, komple içi gösteriyor. Kumaş naylon gibi kaşı...

Bursa Anatolium FLO İnresit mağazasından kızıma Puma marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı yaklaşık beş ay önce alındı ve sürekli, ağır bir kullanım da olmadı. Buna rağmen ayakkabının dip kısımlarında yırtılmalar ve sökülmeler oluştu, kumaşı oğlumun iki senedir giydiği benzer ayakkabıya göre çok daha ...

Aras Kargo Körfez Yarımca Şubesi ile uzun süredir ciddi ve sürekli tekrar eden sorunlar yaşamaktayım. Farklı gönderilerimde defalarca aynı problemi yaşadım. Son olarak 18.03.2026 tarihinde, 6400333431726 takip numaralı kargomla ilgili olarak adreste olmama rağmen teslimat yapılmadı. Dağıtım ekranın...

Konu: Ürün/Hizmet hakkında Geri Dönüş Yapılmaması Sayın Yetkili, Geçtiğimiz tarihlerde tarafınıza iletmiş olduğum şikayetime ilişkin olarak, Müşteri Hizmetleri’niz tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, hem Tüketici Hakları mevzuatına hem de firmanızın müşteri memnuniyeti taa...

18 Mart saat 18:30 civarında Karabağlar’daki Kebapçı Murat’tan Getir üzerinden 6 adet lahmacun siparişi verdik. Restoranın kendi kuryesiyle gelen siparişimiz tam 47 dakika geç teslim edildi, geldiğinde ise lahmacunlar buz gibiydi ve dağılmış durumdaydı. Durumu iletmek için restoranı aradığımda, öz...

Mars Sportif Tesisleri İşletmeciliği’ne, Bodrum Midtown Macfit şubenizde bugün spora giriş yaparken, kurumunuz bünyesinde danışma deskinde çalışan kadın personelin şahsıma yönelik alaycı tavırlarına ve “Ne bakıyorsun? ” gibi saygısızca sataşmalarına maruz kaldım. O an tam idrak edemediğim için yak...

Dyson v12 dikey süpürge kullanıcısıyım. 18 Mart 2026 tarihinde, garantimin bitmesine yalnızca 10 gün kala süpürgenin lazer başlığındaki hortumda delik oluştuğunu fark ettim. Ürünü N11 internet sitesi üzerinden satın almıştım ve şimdiye kadar dikkatli bir şekilde kullandım. Herhangi bir delici veya ...

Mad Aydın Bulvar şubesinden cumartesi günü bir parfüm satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra parfüm şişesinin sızdırdığını fark ettim. Çantamda taşırken kapağından sızma oldu ve ürünün bir kısmı aktı. Bunun üzerine ürünü değişim için aynı şubeye götürdüm. Mağazadaki çalışanlar, parfümü...

11 Ocak 2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’de bulunan Lescon mağazasından Stellar Trail spor ayakkabı modelini satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 11 Ocak ile şubat ayı içinde, aralıklı kullanımla toplamda en fazla 20–25 gün giydim. Buna rağmen şubat ayı sonunda ayakkabının astar kısmında sökülme meyda...

18 Mart saat 20:00 civarında Obilet internet sitesi üzerinden, misafir olarak ajet firmasından İzmir–İstanbul uçuşu için toplam 1.519,13 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuşa 24 saatten fazla süre varken bileti iptal etmek/açığa almak istediğimde, Obilet tarafı bana bu tutardan yalnızca 148 TL...

16 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Isparta’da vermiş olduğum yemek siparişi bana tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Yemek, tüketilemeyecek kadar soğuk olduğundan aynı gün uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Ancak para iadesi talebim, herhangi bir gerekçe açıklanmadan ...