HM Mobil Uygulamasındaki Stok Bilgileri Yanıltıcı Ve Mağaza İletişimi Yok

HM mobil uygulamanız üzerinden beğendiğim, 1336950002 numaralı elbisenin Anadolu Yakası’ndaki City’s İstanbul ve Bağdat Caddesi mağazalarınızda beden stoğu bulunduğu bilgisi yer almaktaydı. Bu bilgiye güvenerek 01.06.2026 tarihinde Beylikdüzü’nden ilgili mağazalara gitmek üzere yola çıktım.

Ancak her iki mağazanıza da ulaşmama rağmen, ürünün mağaza stoklarında fiilen bulunmadığını öğrendim. Buna ek olarak, gün içerisinde mağazalara ait iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Dijital platformlarınızda yer alan stok bilgilerinin güncel olmaması hem müşterileri yanıltmakta hem de özellikle İstanbul gibi büyük bir şehirde ciddi zaman ve emek kaybına yol açmaktadır.

Marka algınız ve müşteri memnuniyeti açısından, stok bilgilerinin anlık ve doğru şekilde güncellenmesi ile mağaza iletişim süreçlerinin daha etkin yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve uğradığım mağduriyetin telafisi adına tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.