müşteri memnuniyeti

31.03.2026 tarihinde Fenerium mobil uygulaması üzerinden bir forma satın aldım. Ancak alışverişimden sadece bir gün sonra, 01.04.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatında yaklaşık %30 oranında indirim yapıldığını gördüm. Ben ürünü indirimden hemen önce, daha yüksek fiyattan almış oldum ve bu durum beni ...

FLO’dan aldığım Polaris marka ayakkabıyı iade ettim, 17 Mart tarihinde de iade sürecimle ilgili onay bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana para iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüp IBAN numaramı paylaşmama rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme ...

01.04.2026 tarihinde saat 14:28’de Getir Yemek uygulamasından Şirin Baba Pilavcısı’ndan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra yanlışlıkla verdiğimi fark edip iptal etmek istedim; ancak sistem, siparişin “hazırlanmaya başladı” şeklinde göründüğünü belirterek iptale izin vermedi...

İtopya Bilgisayar’dan internet sitesi üzerinden DH-BIRTHDAY isimli OEM hazır sistem bilgisayarı satın aldım. Yaklaşık 10 gündür kargolanmasını beklediğim ürünüm 01.04.2026 tarihinde saat 10.50 civarında elime ulaştı. Aynı gün saat 14.00 sularında kurulumu gerçekleştirdiğimde ana kart üzerindeki RAM’...

Yaklaşık 7–8 ay önce Erzurum MNG AVM’de bulunan Adil Işık mağazasından 2500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Bu alışveriş karşılığında tarafıma 2500 TL değerinde bir hediye çeki verilmişti, ancak bu çekimi daha sonra kaybettim. Durumu aktarmak için mağazaya gittiğimde önce yardımcı olabilecekleri...

Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve Yapı Kredi Platinum kredi kartımı tüm ihtiyaç harcamalarımda düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi de aksatmadan yapıyorum. Her yıl kredi kartı aidatı ekstreme yansımadan önce bankayı arayarak bu ücreti iptal ettiriyor ve şimdiye kadar kart aida...

Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Gold kredi kartımdan 30 Mart 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tahsil edildiğini Mart 2026 ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı alırken böyle bir ücret ödemem gerektiğine dair net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Konuy...

Mersin Akdeniz Karacailyas bölgesinde Türk Telekom internet altyapısı ve fiber internet kurulumu için başvuruda bulundum ve 31.03.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. O gün içinde iki kere arayıp geleceğiniz söylendi, ancak kimse gelmedi. Saat 18:20’de tekrar aradığ...

16 Şubat 2026 tarihinde Dyson V16 Animal model süpürgeyi Dyson online mağazasından satın aldım. Kısa süre sonra aynı model ürünün ek bir temizlik başlığı ile kampanyalı olarak satışa sunulduğunu gördüm. Ürünü çok kısa bir süre önce satın almış olmama rağmen bu kampanyadan faydalanamamak benim açımda...

Hotiç markasından, Forum İstanbul mağazasından ilkbahar dönemine doğru beğenerek ve kaliteli olduğunu düşünerek iki adet bot satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ciddi bir problem yaşadım. Botların arka kısmı ayağımı sürekli vurdu ve her giydiğimde ayaklarımda su topl...

Kuveyt Türk e davet kodu ile müşteri oldum, taahhüt e göre 500 TL alışveriş sonrası 500 iade yatacaktı. Alışverişi gerçekleştirmem rağmen iade yatmadı. Bankaya durumu defalarca belirtmeme rağmen alaka gösterilmedi. Emekli maaşımı da taşıdığıma ayrıca pişman oldum. Müşteri memnuniyeti çok kötü.

Kayseri Yapı Kredi Bankası Sivas Caddesi Şubesi’nde maaş müşterisi olarak 1 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Saat 10.35’te sıra makinesinden 763 numaralı sırayı alarak maaşımı çekmek için bankaya girdim. Dört memur bankosundan yalnızca ikisinde çalışan vardı ve bu nedenle s...

Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone mobil faturalı hat müşterisiyim. Hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için yaklaşık bir aydır yeni ve uygun fiyatlı bir tarife arayışı içindeyim. Ancak bu süreçte Vodafone’dan bana uygun bir tarife sunulmadı. Antalya Alanya’da kayıtlı hattım için hem müşteri hizmetleri...

Samsung Galaxy S22 model telefonumu 2022 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazımda herhangi bir darbe, sıvı teması veya hatalı kullanım olmamasına rağmen batarya şişmesi meydana geldi ve bu durum arka kapağın iki taraftan açılmasına sebep oldu. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu sorun...

22 Mart tarihinde Şanal Kırşehir firması ile yaptığım yolculuğa ait biletimin iadesi hesabıma geçmesi gerekirken yatmamıştı ve bu konuda mağduriyet yaşadım. Ankara AŞTİ otogarında görevli olan G**** Ö**** Hanım, hem iletişimi hem de işine gösterdiği ilgiyle aynı gün içinde iade sorunumun tamamen çö...

Denizbank kredi kartıma 18 Mart 2026 tarihinde ekstreye 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet veya talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kart aidatı olarak kesilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem üzerine bankanız müşteri hizmetleriyle görü...

Yaklaşık 15 gün önce 15 Mart tarihinde Skechers Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca ev ortamında denedik, kesinlikle dışarıda kullanılmadı. Ayakkabının üzerinde sadece yüzeysel, hafif izler mevcut. Eşimin ayağında sorun olduğunu, bu nedenle ayakkabıy...

01.03.2026 tarihinde Media Markt’ten satın aldığım Dyson v15 model elektrik süpürgesinin ekranında, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen yaklaşık iki gündür belirli bölgelerde kararma sorunu yaşamaktayım. Ürünü normal bir şekilde süpürme işlemi sırasında kullanırken ekran bird...

2018 model, 140 bin kilometredeki Gaz Next aracımda turbo arızası meydana geldi ve bu nedenle motorda hasar oluştu. Bu durum üzerine Tenax Otomotiv ile iletişime geçtim. Firma ile yaptığım görüşmede, oluşan hasarın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve onarımın ancak ücreti karşılığında yapıl...