müşteri memnuniyeti

10 Haziran’da Forum Bornova Zara mağazasına, daha önce aldığım pantolon, t‑shirt ve gömleklerin değişimi için gittim. Ür...ünlerin etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış, ütüsü dahi bozulmamış ve yeni sezon ürünler olmasına rağmen, sırf sürenin geçmesi gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Sağlı...

10 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında bir arkadaşımla birlikte Real m1 AVM’de bulunan Gratis mağazasına al...ışveriş için gittik. Yan yana beklediğimiz için kasalara aynı anda yönlendirildik; arkadaşım birinci kasaya, ben ise ikinci kasaya geçtim. Arkadaşım Nivea marka makyaj temizleme su...

Domino's Bağcılar Yavuz Selim şubesinden sürekli sipariş veriyorum ancak her seferinde benzer dikkatsizlikler ve özensiz...liklerle karşılaşıyorum. Bugün de Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11311344147 numaralı siparişimde aynı sorunları yaşadım. Sipariş notunda pizza sosu için “Bir adet fazla olursa...

Türk Telekom evde limitsiz internet aboneliğimde, fatura gecikmesi nedeniyle haksız bir şekilde çok yüksek gecikme zammı... uygulanmıştır. 4. Ay faturamı yalnızca 12 gün geç ödediğim için, 5. Ay faturam normal tarife üzerinden geldi, 6. Ay faturamda ise asıl ödemem gereken tutar 560 TL iken toplam tuta...

Degatto v12 48v model ürünümün bataryalarıyla ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 2 sene önce aldım ve toplamda ...en fazla dört kez kullandım. Buna rağmen bataryalardan biri hiç düzgün kullanamadan tamamen bitti, şu anda ise her iki batarya da çalışmıyor ve şarj olmuyor. Ürünü alırken bu kada...

Migros Sanal Market’ten bugün vermiş olduğum 893226732 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği hal...de sistemde kısa bir süre sonra “teslim edildi” olarak görünmüştür. Sipariş bedeli olarak kredi kartımdan 1.113,90 TL tahsil edilmesine rağmen ortada ne ürünler vardır ne de fiili ...

Nespresso j620 Creatista Pro model kahve makinesini, 9 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt İstanbul Pendik Pendorya AVM mağ...azasından satın aldım. Satış sırasında, kampanya kapsamında 50 adet Nespresso kahve kapsülünün hediye edileceği açıkça belirtildi. Bu vaade güvenerek ürünü aldım. Aradan geçen sür...

Hızlı Çiçek'ten verdiğim sipariş tam anlamıyla fiyasko çıktı. Gönderilen çiçekler solmuş, bakımsız ve son derece özensiz...di. Üstelik teslim edilen ürünün, sitede gösterilen görselle uzaktan yakından alakası yoktu. Bugün gönderilen çiçeklerde de aynı durum yaşandı. Sorunu defalarca iletmeme rağmen fir...

2020 model Hyundai i20 aracımın üzerinde bulunan orijinal akü, garanti süresinin sona ermesinden yalnızca 11 gün sonra, ...araç daha 5.500 km’deyken arızalanmıştır. Aracımın tüm periyodik bakımları eksiksiz şekilde yetkili servislerde yapılmış olup, herhangi bir kullanıcı hatası veya ihmal söz konusu d...

09.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’dan 892409072 numaralı siparişimle yaş pasta satın al...dım. Ürün adresime ulaştığında pastanın kekinin çökmüş olduğunu, yani bozulmuş/hasarlı bir şekilde geldiğini fark ettim ve hemen iadesi için talep oluşturdum. İade talebi oluşturd...

10.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Nev Gross Ankara Gimat şubesine alışveriş için gittim. Yaklaşık 1 kilogram hin...di füme kestirmek istediğimde, görevli personel makineyi temizlediklerini söyleyerek ürün kesimi yapmadı ve bunun yerine hazır “aç bitir” ürün almamı teklif etti. Mağazanın kapanma...

Konya Selçuklu Kent Plaza AVM de 10 Haziran Çarşamba günü akşam 20.00 de LCW Waikiki'den alışveriş yapmaktaydım eşimle b...eraber sıradaydık bende kasa önündeki ürünleri inceliyordum kasada sıra gelince almak istediğim üründe bende olunca direk kasaya ilerledim eşimde bebek arabası olduğu için arkada k...

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi Haziran 2025’te bittikten sonra, hiçbir bilgilendirme ve onayım alınmadan aylık ü...cretim 187 TL’den 500 TL’ye çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım, tarafıma alt...

08.06.2026 tarihinde A********** H***** Başiskele Barbaros Mahallesi şubesinden baklava ile birlikte tuzlu leblebi de sa...tın aldım. Baklavadan memnun kalmama rağmen, tuzlu leblebi bayat değil, resmen basbayağı bayat çıkmıştı. Daha önce aynı yerden fıstık da almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzd...

Migros Sanal Market üzerinden bugün iki kez 3.750 kg Ozmo Eggs ürünü sipariş verdim. Ürün uygulamada stokta görünüyordu ...ancak her iki siparişim de benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen mağaza tarafından “stokta yok” denilerek iptal edildi. Stokta olmayan bir ürünün haftalardır olmaması, sonra...

TEB mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim; ancak banka kartım olmadığı için işlemi yalnızca n...üfus cüzdanı ve yüz tanıma ile yapmak zorundayım. 8 Kasım’dan beri uygulama üzerinden yüz tanıma ile şifre alma adımında sorun yaşıyorum. Özellikle ağız açma aşamasına gelince uygu...

05.12.2025 tarihinde Mavi’den satın aldığım kot pantolonu yalnızca bir kez yıkamama rağmen diz kısımlarında aşırı derece...de bozulma ve zarar oluştu. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta olmuşken bu sorunla karşılaştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum. ...

Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracımın ön cam değişimi için 29 Nisan 2026 tarihinden ...beri işlem bekliyorum. Aracımın cam değişimi için Toyota Gürses Bağcılar servise başvurdum ve bu süre zarfında ön camdaki çatlak nedeniyle 1,5 aydır çatlak camla trafiğe çıkmak zor...

10 Haziran 2026 Çarşamba günü Bosna şubesindeki Köfteci Yusuf’a gittik. Daha en başta siparişi almak için garsonlara üç ...kez seslenmek zorunda kaldık, sipariş çok geç alındı. Sonrasında da servis aynı şekilde devam etti; patates geldi, yemekler gelmedi, arkadaşımın yemeği geldi, benimki gelmedi, içec...

Firmalarınızdan faturalı ve garantili olarak 3 adet Beko marka kombi satın aldım. Bu ürünlerin tamamının yasal garanti s...üresi devam etmektedir. Beko Smart Logic 30 model kombilerimden birinin arızalanması üzerine 05.06.2026 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Adresime Yalova Merkez Kadıköy...

Hepsiburada online sitesi üzerinden 7 Haziran tarihinde Samsung Wind Free Premium 18000 BTU A++ inverter duvar tipi siya...h klima siparişi verdim. Ürün avantajlı ürün ve indirimli fiyatla satılıyordu, ben de bu nedenle siparişi oluşturdum. Siparişim 4504196236 numarasıyla “ürün hazırlanıyor” aşamasınd...