müşteri memnuniyeti

Vodafone mobil hattımın (son 4 hanesi 2790) taahhüt yenileme sürecinde sunulan paket fiyatlarının, önceki ücretlere kıyasla oldukça yüksek ve makul olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden, mevcut paketime benzer içerikte ancak çok daha yüksek tutarlı teklifler ile karşılaştım. ...

Zonguldak Esas 67 AVM’de bulunan DS Damat mağazasından ağustos ayında bir t-shirt ve bir cüzdan satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kadar kullandım. Bu kısa süre içinde cüzdanın rengi belirgin şekilde değişti, tişörtün ise baskıları soyulmaya başladı. Ben de ürünleri mağazaya götürerek değişim tale...

01.08.2025 tarihinde İstanbul Piazza Avm’deki Skechers mağazasından oğlum için Skechers Skec-Air Ventura Cataclysm (ürün kodu 232656 olbk) model ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının her iki tekinde de alt tabanda aynı noktalarda dökülmeler, parçalanmalar oluştu ve ayakkabılar su almaya ...

+2

Yaklaşık 5 yıldır Ankara Çankaya’da Kablo TV müşterisiyim ve bu süre boyunca kullandığım cihaz için her ay ortalama 40 TL kira bedeli ödemekteyim. 2 Nisan 2026 tarihinde cihazım arızalandığı için servis talebinde bulundum; ancak süreçte yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Servis ekibi geld...

Realme gt2 Pro model telefonumun ekranında 29 Mart 2026 tarihinde herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen kendiliğinden dik ve yeşil bir çizgi oluştu. Çizgi, günlük kullanımda teknik olarak çok fazla etkilemese de görüntü olarak ciddi anlamda rahatsız edici ve bu durum bir amira...

Clipping firmasının kendi web sitesinden 31255 sipariş numarasıyla 1.599 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldığım klips tasarımlı kablosuz kulaklığı ilk kez kullandığımda, kulaklarımda ve kulaklıklarının temas ettiği bölgelerde hemen kaşıntı ve kızarıklık şeklinde alerjik bir reaksiyon yaşadım. Ürü...

Merhaba, Bir internet platformundan 30.05.2025 tarihinde Samsung RT47CG6006S9TR 465 litre Üstten Donduruculu No-Frost Buzdolabı - Temel Enerji buzdolabını satın aldım. Ürünün kusurlu olduğuna dair çıkan seslerden tahminlerim vardı. 23 Mart tarihinde ürüne dair kayıt açtım ve gelen servis incelemes...

Mall of İstanbul Mavi mağazanıza 27 Mart tarihinde inceleme için bıraktığım toplam dört pantolondan yalnızca bir tanesi için değişim onayı verilmiş, kalan üç ürün için ise tarafıma aynı standart ret mesajı iletilmiştir. Ancak dikkat çekmek isterim ki, söz konusu üç ürünün şikayet konuları birbirinde...

19 Mart 2025 tarihinde theperde.com üzerinden Oldhouse Bantlı Tül Perde Sade Kapadokya Bej 6202 isimli ürünü sipariş vermek istedim. Sipariş aşamasında sitede açıkça “2000₺ ve üzeri kargo bedava” ibaresi yer almasına rağmen, 2800₺ tutarında alışveriş yapmama karşın benden 150₺ kargo ücreti talep edi...

02.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında TEB Bodrum Yalıkavak şubesine işlem yapmak için gittiğimde, şubedeki personelin davranışlarından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve rahatsızlık duydum. Şubede sıra numarası sistemi olmasına rağmen personel, sıra almadan gelen bazı kişilerin işlemlerini öne...

Vestel marka nf64012 e wıfı model buzdolabımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Üründe son dönemde gaz kaçağı, raf kırılması, kapak kolunda çatlama ve paslanma gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Özellikle gaz kaçağı problemi son 7 gün içinde belirginleşti ve bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. İst...

30 Mart 2026 tarihinde Van İpekyolu’ndaki A101 şubesinden Axen AX40QLEDM-a14S 40" Frameless FHD QLED Android 14 Smart TV satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptığım esnada talihsiz bir kaza sonucu cihaz yere düştü. Ancak ekranın dış yüzeyinde veya camında en ufak bir kırılma, çatlama y...

25.03.2026 tarihinde Suwen Online mağazasından Mürdüm Street Pijama Takımı satın aldım. Kredi kartıma tanımlı olan 800 TL puanı kullanarak, ürün tutarı 898,99 TL’den 800,00 TL puan düşülüp 98,99 TL ödeyecek şekilde işlemi tamamladım. Ancak 1–2 gün sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde puan hiç ...

Derya Pastanesi Demirtaş şubesinden 29 Mart Pazar günü doğum günü için özel pasta siparişi verdik. Özellikle çikolatalı ve meyveli olmasını belirtmemize rağmen pasta sadece meyveli ve kalitesiz bir kek ile hazırlandı. Görüntü ve lezzet olarak beklediğimizden çok uzaktı. Misafirlerimizin büyük bölüm...

Turkcell faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan HBO Max | BluTV ve TV aboneliği tanımlanmış durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu işlemlerin benim onayımla yapıldığını iddia ediyorlar; ancak bunu nasıl ve ne şekilde onay verdiğimi kanıtlamalarını istediğimde sadece “incelendiği”...

Trendyol Express üzerinden gönderilen 10366753973 teslimat numaralı siparişim, bugün sabah ve öğle saatlerinde olmak üzere aynı gün içinde iki kez kurye tarafından adresime teslim edilmemiştir. Kurye, “kapıya kadar getirebiliriz, kişiye teslimat yapmıyoruz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe i...

Dyson v12 süpürgemi 2024 Aralık ayının son haftasında satın aldım. Cihazı oldukça dikkatli ve özenli kullanmama rağmen süpürgenin gövdesi ile boru arasındaki bağlantı noktasında esneme meydana geldi. Bu durumu iki gün önce fark ettim ve daha fazla zarar görmemesi için o günden beri cihazı kullanmıyo...

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 10 GB tarifesini aylık 160 TL olarak kullanıyordum. Ancak senelik taahhüdümün bitmesiyle birlikte, 2 Nisan 2026 itibarıyla tarifemin ücreti hiçbir bilgilendirme ve mantıklı bir açıklama olmadan 320 TL’ye yükselmiş durumda. Bu ani ve yüksek artışın neye göre yapıldığını ...

Türk Telekom faturalı hattım için mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak veya avantajlı bir teklif almak istediğimde, mevcut faturamdan yaklaşık 250 TL daha yüksek, 680 TL’lik bir tarife önerildiğini gördüm. Aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni sunulan teklifin bu kadar ...

18 Mart tarihinde Tosla İşim Aköde aracılığıyla satın aldığım Worldline ingenico yazarkasa POS cihazım, 23 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kurulum süreci en başından itibaren son derece sorunlu ilerledi ve hâlâ çözüme kavuşmadı. Kurulum için gelen Payser Teknoloji teknik ekibi ilk gün kurulum...