to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözleşmesi İhlali: 50 Kahve Kapsülü Gönderilmedi
Nespresso j620 Creatista Pro model kahve makinesini, 9 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt İstanbul Pendik Pendorya AVM mağazasından satın aldım. Satış sırasında, kampanya kapsamında 50 adet Nespresso kahve kapsülünün hediye edileceği açıkça belirtildi. Bu vaade güvenerek ürünü aldım.
Aradan geçen süreye rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 50 adet kahve kapsülü tarafıma gönderilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve problemim halen devam etmektedir. Satış esnasında sunulan kampanya vaadinin yerine getirilmemiş olması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Fatura numaram 26A2026000000015’tir. Nespresso markasından, Media Markt mağazasında belirtilen kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ve hak etmiş olduğum 50 adet kahve kapsülünün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından konunun ivedilikle incelenerek bana yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Harun Bey; Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla mail adresinizden iletişime geçilmiştir. Saygılarımızla.
Ürünlerimin kargoya verildiğine dair mail aldım.
Ürünler elime ulaştı, markaya ilgilendiği için teşekkür ederim.
