Kekinin Çöktüğü Yaş Pasta Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

09.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’dan 892409072 numaralı siparişimle yaş pasta satın aldım. Ürün adresime ulaştığında pastanın kekinin çökmüş olduğunu, yani bozulmuş/hasarlı bir şekilde geldiğini fark ettim ve hemen iadesi için talep oluşturdum.

İade talebi oluşturduğum ekranda Migros Yemek tarafından aranacağım yazıyordu ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre içinde canlı destek hattına da iki kez daha bağlanıp konuyu detaylı şekilde anlattım, ürünün yaş pasta olduğunu ve bu nedenle bekletilmemesi gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen halen aranmadım ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaş pasta gibi hassas bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi ve iade sürecinde tarafıma dönüş yapılmaması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Bozuk/hasarlı gelen yaş pastanın adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.