müşteri memnuniyeti

Trabzon Forum AVM içindeki Atasay mağazasından 2021 yılında aldığım, ürün kodu 1617522 olan tektaş pırlanta yüzüğümün taşı kendiliğinden düştü. Yüzük hiçbir darbe almadı, sadece özel zamanlarda ve çok nadir kullanılan bir ürün olmasına rağmen taşın düşmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratt...

Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve bankanıza ait Worldcard kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 05.03.2026 tarihli ekstreme 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır bankanızla çalışmama rağmen böyle bir ücretin tarafıma yansıtılması müşteri memnuniyeti açısından...

İstanbul Merter Marmara Form Enza mağazasından 29.12.2025 tarihinde prk20260000190131 numaralı faturayla koltuk takımı, masa, sandalye ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler yaklaşık 50 gün sonra, 19.02.2026 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında sadece 4 sandalye ve bir adet 3’lü kanepe sağlamdı, ...

Ankara Antares AVM’de bulunan İşbir Yatak mağazasından 22 Şubat tarihinde iki adet viscodir Life yastık satın aldım. Yaklaşık yarım saat içinde yastıkların boyunun bize fazla yüksek geldiğini fark ettik. Ürünleri hiçbir şekilde kullanmadan, ambalaj ve hijyen koşullarını bozmadan hemen mağazaya geri ...

Yapı Kredinin bana özel tanımladığı mastercard logolu kartlarla Youtube.com Premium ödemesi yapıldığında 300 TL ücret iadesi kampanyasına katıldım. Kart ile 200 TL civarında Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Ancak ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana telefondan üye olduğu...

02.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir adet allık fırçası, bir adet kapatıcı fırçası, Beaulis dudak yağı ve kaş kiti içeren pr29400288 numaralı siparişimi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 396 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kargo elime ulaştığında sip...

Mobilya Depom’dan 18 Şubat 2026 tarihinde, 477 554 777 0 numaralı sipariş ile bir koltuk takımı satın aldım. Bana 24 Şubat’ta daireme teslim edileceği söylendi ancak ürün belirtilen tarihte kesinlikle gelmedi. Teslimat gecikmesine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, tüm süreci ben arayarak taki...

07.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında İstanbul Eyüpsultan’da Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında, 4 kişilik yemek siparişi verdim. Restoran siparişi iki torba olarak hazırlamış; ancak Yemeksepeti kuryesi sadece içeceklerin olduğu torbayı alıp getirmiş, yemeklerin olduğu diğer torbay...

VakıfBank’ın emniyet teşkilatına özel, %3,49 faiz oranlı taksitli ek hesap kampanyasından emniyet mensubu olmama rağmen yararlanamıyorum. Aynı kurumda görev yapan bir arkadaşıma bu kampanya tanımlanmışken, bana tanımlı olmadığını görünce durumdan haberdar oldum. VakıfBank’ın kredi kartını, yatırım ...

7 Mart 2026’nın ilk saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden 830347601 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ‘2 Al 1 Öde’ kampanyasından yararlanarak Ferrero Rocher, Torku Miniki ve Elit Çikolata satın aldım. Ürünler sistemde stokta görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alı...

Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira Alışveriş Merkezi'nde bulunan Xiaomi mağazasından (Mieko Bilgi Teknolojileri A.Ş.) firması aracılığıyla, 08.02.2026 tarihinde [Dersar l1 Plus b] robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü alırken satıcı personel, robotun uygulamasının mobil uygulama mağazası olan Google Play Sto...

COLIN’S Ordu Novada mağazasından aldığım siyah baggy Niko kot pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, ilk yıkamada pantolonun rengi adeta sulu boya gibi aktı ve kumaş iyice genişleyerek çuval gibi durmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sür...

07 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Migros’un İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul şubesinden online olarak 830481173 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım siparişimdeki ürünlerin tamamının teslim edilmesini beklerken, ürünlerin hiçbiri tarafıma ulaştırılmadı. Ücretini ödediğ...

07.03.2026 Cumartesi günü iftar için Kayseri Forum AVM’deki Baydöner şubesine rezervasyon yaptırmak istedim. Toplam 3 kişi olacağımızı belirttiğimde, iftar rezervasyonu için kişi sayısının az olduğu gerekçesiyle 3 kişi için rezervasyon yapamayacaklarını söylediler. Ramazan ayında insanlar iftar içi...

İstanbul Mehmet Akif Mahallesi Köknar Caddesi’nde bulunan Şok market şubenizde 07.03.2026 tarihinde saat 18:16 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. O sırada mağazanızda alışveriş yaparken kasada yaklaşık 15–20 dakika boyunca sırada beklemek zorunda kaldım. Mağaza bariz şekilde yoğundu...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nitecore EDC37 kamp malzemesini 02.03.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Ürünü 8.146,25 TL bedelle satın aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edildikten sadece bir gün sonra, 03.03.2026 tarihi itibarıyla aynı ürünün fiyatının 7.717,50 TL’ye düştüğünü gördüm. Sipar...

7.03.2026 Cumartesi günü saat 17:55 sularında Forum AVM Domino’s Pizza şubenizden ürün alırken yaşadığım saygısız ve kaba tavır nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Rica üzerine aldığımız ürünün üzerine biraz daha çikolata konulmasını talep ettiğimizde, çalışanlar gramajlarının belli olduğunu,...

Vestel 18’lik Flora Doğa klimamda ikinci kez gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Klimayı 2022 yılında aldık. İlk gaz kaçağı olduğunda ürünüm garantiliydi ve o zaman işlem yapıldı. Ancak garanti sürem yaklaşık 3 ay önce bitti ve şimdi tekrar gaz kaçağı oluştu. Annemlerin çok daha eski, üstelik inverter bile...

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımın toplam limiti 4.000 TL olmasına rağmen, 16 Şubat tarihinde bilgim ve onayım olmadan hesabıma 1.200 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart limitine kıyasla son derece yüksek olan bu tutarın, üstelik tarafıma herhangi bir açık bilgilend...

Yaklaşık 1 yıldır A101 Yaşar Kemal Esen şubesi (mağaza kodu j424, Fatih Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı No:39-41-47) ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Mağazada belirgin bir eleman açığı olmasına rağmen defalarca iş başvurusunda bulunmama rağmen bir kez bile aranmadım. Buna karşın mağaza müdürünün ke...

Dün Migros’un Mardin Kızıltepe şubesinden satın aldığım çamaşır suyunun ambalajının delik olduğunu eve geldikten sonra fark ettim. Ürünü yere bıraktığım anda içerisindeki çamaşır suyu halının üzerine aktı ve halımda ciddi sararmalar ile renk açılmaları oluştu, halım kullanılamaz hale geldi. Ürünü y...