Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
TurFırsatı Logo

TurFırsatı

TurFırsatı Logo
TurFırsatı

TurFırsatı Şikayet Analizi

%31
Yanıt Oranı (5/16)
75/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
45saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%60
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%40

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İade işlemi hızlı bir şekilde gerçekleştirildi ve iptal edilen program için telafi sunuldu, teşekkür ederim.

  • Emrullah beye verdiği söz için teşekkürler. Her şey karsilikli.

  • Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

TurFırsatı hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok araç ve personel sorunları dile getiriliyor; kullanıcılar şoförlerin kaba tavırları ve araçlardaki hijyen eksikliklerini raporluyor. Bu bildirimlere, rehberlerin ilgisizliği ve taleplerin ciddiye alınmadığı belirtilen temsilci tutumları (%27,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca iade ödemelerinin kartlara yansımadığını (%18,2) ve otel girişlerinde uzun süre bekletildiklerini ifade ediyor.

Transfer Araçlarında Güvenlik ve Hijyen Sorunları

  • Araç koşulları: 3 şikayette şoförlerin 'güvensiz sürüşü' olduğu ve araçlarda hijyen eksikliği yaşandığı belirtiliyor.

Rehber ve Temsilci Yaklaşımlarındaki Yetersizlikler

  • Temsilci tutumu: 3 şikayette rehberlerin ilgisiz kaldığı ve 'taleplerin ciddiye alınmadığı' aktarılıyor.

İade Süreçlerindeki Ödeme Gecikmeleri

  • İade ödemesi gecikmesi: 2 şikayette 14.000 TL gibi tutarların iade onayına rağmen kartlara yansımadığı bildiriliyor.

Program Akışındaki Organizasyonel Aksaklıklar

  • Bekletme ve akış aksaması: 2 şikayette otel resepsiyonlarında bir güne varan bekleyişlerin yaşandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

101 şikayet
Sonuçlarda ara...

Rehberlerin İlgisizliği Ve Tur Programının Düzensizliği

17

Turfırsatı isimli turizm şirketi üzerinden 2 kişilik, her şey dahil Bodrum Gümbet Fora Holiday Otel’de 23–27 Ağustos tar...

The Mood Hotelde Yanıltıcı Tanıtım Ve Hijyen Eksikliği

59

TurFırsatı. Com üzerinden Bodrum The Mood Hotel’de 27.08.2026–31.08.2026 tarihleri arasında 3 kişi için 3 gece 4 günlük,...

Tur Katılımının Tek Taraflı İptali Ve Müşteriye Tehdit

119

30 Ağustos günü Bodrum Ayaz Aqua Hotel için satın aldığım tur kapsamında Turfırsatı. Com ile çok kötü bir deneyim yaşadı...

Kemerli Otobüste Güvenlik Tehlikesi Ve Rehbersiz Amatör Tur

117

Turfirsaticom üzerinden satın aldığımız Fethiye turunda yaklaşık 14.500 TL ödeme yaptığımız halde, hem can güvenliğimizi...

Kemerli Otobüste Güvenlik Tehlikesi Ve Rehbersiz Amatör Tur

Rehberin Tehditkar Tutumu Ve Otobüs Güvenliği Sorunları

208

19–23 Ağustos tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Fethiye turuna katıldım. Turu kişi başı 14.500 TL ödeyerek satın aldım...

İptal Edilen Tur Rezervasyonunda 10.000 TL Kaporanın İadesi Talebi

987

TurFırsatı. Com üzerinden iki kişilik, bir oda, 3 gece 4 günlük Bodrum turu için bugün rezervasyon yaptırdım ve 10.000 T...

Rezervasyon Unutulması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tatilde Büyük Mağduriyet

1.961

TurFırsatı üzerinden 25–28 Haziran tarihleri için Bodrum’da 3 gece 4 gün tatil satın aldım ve bu tatil için kredi kartı ...

Rezervasyon Unutulması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tatilde Büyük Mağduriyet
Rezervasyon Unutulması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tatilde Büyük Mağduriyet
Rezervasyon Unutulması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tatilde Büyük Mağduriyet

Tur Fırsatı'ndan Rehbersiz Kısaltılan Tatil Ve İade Talebi

1.410

Tur Fırsatı aracılığıyla Bodrum Mira Beach için 4 gece 5 günlük bir paket satın aldık. Kişi başı 18.000 TL ödeme yaptık....

Çözüldü
9

"Sorunumu giderdiler"

Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı

Oda Girişindeki Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı

1.779

Turfırsatı. Com aracılığıyla 24–28 Mayıs tarihleri arasında İstanbul çıkışlı, 17117 rezervasyon numaralı Golden AGE Yalı...

İptal Onayına Rağmen 14.000 TL İadesi Kartıma Yansımıyor

1.589

Tur Fırsatı üzerinden satın aldığım 28-31 Mayıs Bodrum Yalıkavak turunu bayram döneminde çalışacağım için 9 Mayıs tarihi...

Çözüldü
101
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
53

"Teşekkürler"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
83

"Emrullah beye verdiği söz için teşekkürler. Her şey karsilikli."

Yüksel şikayetini yayından kaldırdı

Şoförün Güvensiz Sürüşü Ve Kirli Oda

2.993

20.01.2026 çıkış, 22.01.2026 dönüş olacak şekilde Tur Fırsatı üzerinden ulaşım ve otel dahil, iki gece konaklamalı Uluda...

Çözüldü
62
Melisa şikayetini yayından kaldırdı

Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet

3.920

24 Ekim çıkışlı, 3 gece konaklamalı ve 5 gün süren Turfırsatı GAP turunda çok ciddi sorunlar yaşadık. Daha otele giriş y...

Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet
Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet
Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet
Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet
+2

Tur İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Telafisiz Mağduriyet

3.564

24 Ağustos çıkışlı, 5 gece konaklamalı Karadeniz turunu yaklaşık bir ay önce Akçelik Ticaret/Tur Fırsatı üzerinden satın...