Rehber ve Personel Yaklaşımları
- Temsilci tutumu: 8 şikayette rehber ve şoförlerin 'kaba', 'tehditkar' ve 'saygısız' tutumlar sergilediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
TurFırsatı
TurFırsatı
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde TurFırsatı için açılan 16 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 67/100 çözüm başarısıyla öne çıkması. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60,0) ve hizmet değişikliği (%40,0) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar ise şikayetlerinde ağırlıkla rehber ve şoför tutumlarını, ardından araç koşullarını ve tur akışındaki aksamaları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%60
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%40
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ulaşım ve Araç Standartları
- Araç koşulları: 5 şikayette şoförlerin 'tehlikeli sürüş' yaptığı ve araçlarda hijyen eksikliği olduğu bildiriliyor.
Tur Organizasyon ve Akış Sorunları
- Bekletme ve akış aksaması: 4 şikayette saatlere riayet edilmediği ve otel girişlerinde uzun süre bekletildiği aktarılıyor.
Konaklama ve İade Süreçleri
- Otel farklı çıktı: 2 şikayette otellerin gerekçesiz değiştirildiği veya yerleştirme hatası yapıldığı belirtiliyor.
- Konaklama kalitesi: 2 şikayette odaların 'toz içinde' olduğu ve hijyenin çok kötü olduğu ifade ediliyor.
- İade ödemesi gecikti: 2 şikayette 14.000 TL'ye varan iadelerin onaylanmasına rağmen hesaba geçmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
97 şikayet
Rehberlerin İlgisizliği Ve Tur Programının Düzensizliği
2 Eylül 21:44303
Turfırsatı isimli turizm şirketi üzerinden 2 kişilik, her şey dahil Bodrum Gümbet Fora Holiday Otel’de 23–27 Ağustos tar...ihleri arasında 4 gece 5 gün konaklamalı bir tatil satın aldım. Ancak turun genel işleyişi, rehberlerin ilgisizliği ve organizasyonun düzensizliği sebebiyle aldığım hizmetten hiç m
1
The Mood Hotelde Yanıltıcı Tanıtım Ve Hijyen Eksikliği
31 Ağustos 15:08310
TurFırsatı. Com üzerinden Bodrum The Mood Hotel’de 27.08.2026–31.08.2026 tarihleri arasında 3 kişi için 3 gece 4 günlük,... kişi başı 9.600 TL olmak üzere toplam 28.800 TL’lik her şey dahil bir tatil satın aldık. Ancak otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığımız manzara, bize sunulanla hiçbir şekilde ö
Tur Katılımının Tek Taraflı İptali Ve Müşteriye Tehdit
30 Ağustos 13:05286
30 Ağustos günü Bodrum Ayaz Aqua Hotel için satın aldığım tur kapsamında Turfırsatı. Com ile çok kötü bir deneyim yaşadı...m. Bizi saat 12.00’de otelin önünden alacaklarını söylemelerine rağmen, biz yolda beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bizi almadan hareket etmişler. Gelen otobüsün bize ait o
1
Şoför Ve Rehberin Kaba Tutumu Organizasyon Eksikliği Ve Sağlık Yardımının İhmali
27 Ağustos 18:37317
Tur Fırsatı üzerinden 22–27 Ağustos tarihleri arasında Fethiye turuna katıldım. Büyük bir heyecanla çıktığım bu tatilden..., organizasyon ve çalışanların tutumu nedeniyle hiçbir şekilde memnun kalmadım. İstanbul’dan Fethiye’ye götürmek için gelen otobüs şoförünün, otelde kalan kızlara ve bana karşı dav
1
Kemerli Otobüste Güvenlik Tehlikesi Ve Rehbersiz Amatör Tur
27 Ağustos 13:15204
Turfirsaticom üzerinden satın aldığımız Fethiye turunda yaklaşık 14.500 TL ödeme yaptığımız halde, hem can güvenliğimizi... ciddi şekilde tehlikeye atan hem de son derece amatörce yönetilen bir tur deneyimi yaşadık. Otobüs içinde şoför, can güvenliğimiz hiçe sayılarak anormal derecede yüksek sesle müzi
Rehberin Tehditkar Tutumu Ve Otobüs Güvenliği Sorunları
24 Ağustos 19:51347
19–23 Ağustos tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Fethiye turuna katıldım. Turu kişi başı 14.500 TL ödeyerek satın aldım... ve Bostancı Köprüsü’nden araca bindim. Tur süresince özellikle rehber ve otobüs içi ortam nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de kendimi güvende hissetmedim. Tur rehberi, katılı
İptal Edilen Tur Rezervasyonunda 10.000 TL Kaporanın İadesi Talebi
29 Temmuz 00:171.091
TurFırsatı. Com üzerinden iki kişilik, bir oda, 3 gece 4 günlük Bodrum turu için bugün rezervasyon yaptırdım ve 10.000 T...L tutarında kapora ödedim. Satın alma sırasında rezervasyonun iptal edilemeyeceğine veya ödemenin iade edilmeyeceğine dair sözlü ya da yazılı hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; ayr
Rezervasyon Unutulması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tatilde Büyük Mağduriyet
9 Temmuz 14:352.331
TurFırsatı üzerinden 25–28 Haziran tarihleri için Bodrum’da 3 gece 4 gün tatil satın aldım ve bu tatil için kredi kartı ...ile toplam 18.000 TL ödeme yaptım. Otele giriş yapmak için gittiğimizde resepsiyonda ismimizin hiçbir şekilde sistemde görünmediğini öğrendik. Otel, tur şirketinin rezervasyonumuzu
Tur Fırsatı'ndan Rehbersiz Kısaltılan Tatil Ve İade Talebi
9 Temmuz 13:361.563
Tur Fırsatı aracılığıyla Bodrum Mira Beach için 4 gece 5 günlük bir paket satın aldık. Kişi başı 18.000 TL ödeme yaptık.... Satın alırken sürekli rehber desteği alacağımız ve tur boyunca bizimle ilgilenileceği söylendi, ancak yaşadıklarımız bunun tam tersiydi. Tura atanan rehber B**** Bey, neredeyse s
4
Çözüldü
5 Temmuz 17:089
"Sorunumu giderdiler"
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
1
Oda Girişindeki Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı
28 Mayıs 21:561.853
Turfırsatı. Com aracılığıyla 24–28 Mayıs tarihleri arasında İstanbul çıkışlı, 17117 rezervasyon numaralı Golden AGE Yalı...kavak Bodrum turuna katıldım. Ancak yaşadığımız süreç, tatilimiz boyunca ciddi mağduriyet ve stres yaşamamıza neden oldu. Otele 12.20 civarında varmamıza rağmen en geç 14.00’te od
İptal Onayına Rağmen 14.000 TL İadesi Kartıma Yansımıyor
20 Mayıs 13:151.643
Tur Fırsatı üzerinden satın aldığım 28-31 Mayıs Bodrum Yalıkavak turunu bayram döneminde çalışacağım için 9 Mayıs tarihi...nde iptal ettim ve iptalin onaylandığı bana bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 14.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı. İptal onayı verild
4
Çözüldü
Mardin Turunun İptali Ve 49.998 TL İade Gecikmesi
30 Nisan 16:341.791
"İade işlemi hızlı bir şekilde gerçekleştirildi ve iptal edilen program için telafi sunuldu, teşekkür ederim."
5
Çözüldü
6 Mart 14:40101
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
18 Şubat 20:4853
"Teşekkürler"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
18 Şubat 15:5583
"Emrullah beye verdiği söz için teşekkürler. Her şey karsilikli."
Yüksel şikayetini yayından kaldırdı
Turfırsatı Uludağ Turunda Kalitesiz Kahvaltı Ve Buz Gibi İskenderle Büyük Hayal Kırıklığı
12 Şubat 20:002.109
11.02.2026 tarihinde eşimle birlikte Tur Fırsatı üzerinden satın aldığımız günübirlik Uludağ turuna katıldık. Ödediğimiz... ücrete ve beklentimize rağmen tur boyunca verilen hizmetten hiç memnun kalmadık. Sabah kahvaltısı için verilen sandviç son derece kalitesizdi, tadı kötüydü, yanında verilen meyve
Şoförün Güvensiz Sürüşü Ve Kirli Oda
22 Ocak 23:142.993
20.01.2026 çıkış, 22.01.2026 dönüş olacak şekilde Tur Fırsatı üzerinden ulaşım ve otel dahil, iki gece konaklamalı Uluda...ğ turuna katıldım ve hem ulaşımda hem de konaklamada ciddi sorunlar yaşadım. Gidiş yolculuğunda otobüs şoförünün araç kullanmayı bilmediğini düşünecek kadar güvensiz bir sürüşü var
5
Çözüldü
8 Ocak 10:5162
Melisa şikayetini yayından kaldırdı
Turfırsatı Cenaze Nedeniyle Katılamadığımız Tatil İçin Haksız Ücret Artışı Ve Haciz Mağduriyeti
15 Aralık 2025 09:292.192
Tatil hizmeti aldık, ancak cenazeden dolayı gidemediğimiz için ölüm raporu göstermemize rağmen kaporamız yandı. Üstüne d...e icra davası açtılar. 25 bin lira olan toplam ödemeyi 38 bine çıkartıp maaşıma haciz getirdiler. Mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık.
Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet
29 Ekim 2025 08:273.920
24 Ekim çıkışlı, 3 gece konaklamalı ve 5 gün süren Turfırsatı GAP turunda çok ciddi sorunlar yaşadık. Daha otele giriş y...apmadan, Mardin’de kaldığımız otelde tuvalet patladı ve odaya giremedik. Ayrıca bazı misafirler odasız kaldı ve otelde herkese yer olmadığı için misafirlerin bir kısmı farklı otell
+2
1
Tur İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Telafisiz Mağduriyet
24 Ağustos 2025 18:363.662
24 Ağustos çıkışlı, 5 gece konaklamalı Karadeniz turunu yaklaşık bir ay önce Akçelik Ticaret/Tur Fırsatı üzerinden satın... aldım. Rezervasyonum onaylandı ve tarafıma mail yoluyla iletildi. 24 Ağustos günü saat 13:12’de firmaya ulaşarak hangi tura rezervasyonumun olduğunu ve nereden bineceğimi sordum.
Rehberlik Eksikliği Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık
16 Ağustos 2025 22:592.882
Geçen yıl turfırsatı ile Bodrum tatiline gitmiş ve rehberimiz Y**** Bey sayesinde hiçbir problem yaşamadan çok memnun ay...rılmıştık. Bu yıl da aynı güvenle Bodrum tatili için turfırsatı’nı tercih ettik. Firma danışmanı ile birlikte istediğimiz özellikleri belirleyerek, onların yönlendirmesiyle Costa B
1
Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan Tatil: Costa Bitezhan Otel Ve Turfırsatı Mağduriyeti
16 Ağustos 2025 22:592.655
10/08/2025 - 14/08/2025 tarihleri arasında Turfırsatı üzerinden Bodrum Costa Bitezhan Otel’e rezervasyon yaptırdık. Reze...rvasyon öncesinde danışmamıza rağmen, bize övülerek çok kötü bir otele yönlendirildik. Google yorumları sayesinde son anda otelin olumsuz durumunu fark edip, Turfırsatı’ndan M****