Manuel Vites Talebim Göz Ardı Edildi, Araç Sunulmadı

Everyday Araç Kiralama üzerinden 26–28 Mayıs tarihleri için Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden, aylar öncesinden manuel vites araç rezervasyonu yaptım. 64dead kodlu bu rezervasyonu özellikle manuel vites seçerek yaptım, çünkü otomatik vites hiç kullanmadım ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Aracı teslim almaya gittiğimde ellerinde manuel vites araç olmadığını, bana otomatik vites araç verebileceklerini söylediler. Ben otomatik vites kullanabilsem zaten onu işaretlerdim, üstelik otomatik vites seçenekleri daha da ucuzdu. Buna rağmen “manuel” seçip ona göre plan yapmışken, şubeye gittiğimde rezervasyonuma uygun araç olmaması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Gece 24.00 civarında hem Everyday Araç Kiralama’ya hem de rezervasyonu yaptığım Enuygun.com’a ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine ulaşamadım. Sonrasında ertesi gün Enuygun üzerinden rezervasyonumu iptal edip para iadesi aldım, aracı da teslim almadım; çünkü otomatik vites araç ile yola çıkmam durumunda kaza yapma riskimi çok yüksek gördüm.

Ben, yaptığım erken rezervasyona ve özellikle seçtiğim manuel vites talebime rağmen, şirketin kendi kafasına göre araç tipi değiştirmesinden şikayetçiyim. Eğer rezervasyonu yapılan aracı veremeyeceklerse, kiralama sitelerinde vites tipi seçeneği sunulmaması gerekir. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Everyday Araç Kiralama’nın bu konuyla ilgili gerekli düzenlemeleri yapmasını ve müşterilerin yaptığı seçime sadık kalınmasını talep ediyorum.

Kadir Ş****