to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’da Plan Değişikliği Ve Organizasyon Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Jolly Tur’dan satın aldığımız 23 Mayıs Tekirdağ kalkışlı Karadeniz ve Batum turu, plansızlık, organizasyon eksikliği ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşımla yürütülmüştür. 3 kişi için toplam yaklaşık 36.000 TL (kişi başı yaklaşık 12.500 TL) ödememize rağmen, verilen hizmet tur bedelini kesinlikle karşılamamıştır.
Tur tarihimiz, “operasyonel sebepler” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan değiştirilmiştir. Edirne-Tekirdağ kalkışlı olarak satın aldığımız turun, araca bindikten sonra Tekirdağ-Ankara bağlantılı hale getirildiğini öğrendik. Bu değişiklik sebebiyle yolculuk saatlerce uzamış, ciddi zaman kaybı ve ciddi bir yorgunluk yaşamış bulunmaktayız.
Tur programı, vaat edilen kültürel gezi içeriğinden çok ticari anlaşmalar üzerine kurulmuştur. Katılımcılar sürekli alışveriş noktalarına yönlendirilmiş, örneğin Rize bezi satan bir işletmede 1 saat serbest zaman verilirken, saatlerce yol gidilen Elevit Yaylası’na sadece 30 dakika ayrılmıştır. Bu durum, turun asıl amacından uzaklaştığını açıkça göstermektedir.
Konaklama ve yemek hizmetleri de son derece yetersiz kalmıştır. İlk gün yaşadığımız yaklaşık 30 saatlik yolculuğun ardından, maliyeti düşürmek amacıyla şehir merkezine uzak, konforsuz ve hijyen açısından sorunlu bir otele götürüldük. Yemek molaları yalnızca anlaşmalı işletmelere göre planlandığı için bölgenin yerel mutfağını deneyimleme imkânımız olmamış, kalitesi düşük yemeklere mecbur bırakılmışızdır.
Dönüş tarihimiz sözleşmede 27 Mayıs olarak belirtilmiş olmasına rağmen Tekirdağ’a ancak 28 Mayıs akşamı ulaşabildik. Bu ciddi gecikme nedeniyle kişisel planlarımız tamamen aksayarak mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur.
Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız bu organizasyonla ilgili olarak Jolly Tur’un gerekli incelemeyi yapmasını, süreçteki aksaklıklar ve mağduriyetimizle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek şekilde telafi/geri ödeme sağlanmasını talep ediyoruz.
Jolly Tur’dan satın aldığım 23 Mayıs Tekirdağ kalkışlı Karadeniz ve Batum turunda plan dışı değişiklikler, organizasyon eksikliği, konaklama ve yemek hizmetlerinde yetersizlik, gecikmeler ve beklediğim hizmeti alamadığım için büyük mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talebimle ilgili henüz bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
