Kahve Dünyası'nda Çekilen Kahve Gramı Yaklaşık 10 Gram Eksik

Bugün saat 19.50 sularında Kahve Dünyası Ne Çarşı AVM şubesinden Etiyopya marka 50 gram kahve satın aldık ve çekilmesini istedik. Gramajın az olduğu, kahvenin tamamının çekilemeyeceği ve bir kısmının makinenin içinde kalacağı çalışanlar tarafından söylendi. Sonuç olarak 50 gram kahve çektirdik ancak bize verilen miktarın yaklaşık 10–12 gram eksik olduğu net şekilde görüldü.

Oysa kahve çekilmeden önce örneğin 60 gram olarak tartılıp, çekim sonrası 50 gram gelecek şekilde ayarlama yapılabilirdi. Çalışanlar bu durumun böyle olduğunu belirttiler ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de gramaj açısından son derece yanlış ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.

Kahvelerin çekim öncesi gramajının buna göre ayarlanması, müşterinin ödediği ürünün eksiksiz teslim edilmesi ve süreçle ilgili gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.