Oda Girişindeki Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı

Turfırsatı. Com aracılığıyla 24–28 Mayıs tarihleri arasında İstanbul çıkışlı, 17117 rezervasyon numaralı Golden AGE Yalıkavak Bodrum turuna katıldım. Ancak yaşadığımız süreç, tatilimiz boyunca ciddi mağduriyet ve stres yaşamamıza neden oldu.

Otele 12.20 civarında varmamıza rağmen en geç 14.00’te odalara yerleşeceğimiz söylendi, buna rağmen odalarımıza ancak 17.00 civarında giriş yapabildik. Bu süre boyunca resepsiyonda saatlerce bekletildik ve yetkililerin ilgisiz, üstten konuşan ve geçiştirici tavırları nedeniyle kendimizi tamamen değersiz hissettik. Tatilimizin neredeyse bir günü resepsiyonda, huzursuz ve yorgun bir şekilde geçmiştir.

Otel çalışanlarının kaba ve saygısız davranışları da konaklama süresi boyunca huzurumuzu bozdu. Dinlenmek için çıktığımız bu tatilden, hem psikolojik olarak yıpranmış hem de memnuniyetsiz bir şekilde ayrıldık.

Dönüş yolunda verilen yemek molasında tercih edilen tesis, hijyen açısından son derece yetersizdi. Birçok yolcu gibi biz de bu ortamda yemek yemek istemedik ve daha düzgün, hijyenik bir tesiste durulmasını talep ettik. Ancak bu talep dikkate alınmadı ve saatlerce sadece petrol istasyonundan alınan atıştırmalıklarla idare etmek zorunda kaldık. Daha sonra yalnızca firmanın anlaşmalı olduğu bir tesiste mola verilmesi, yolcu ihtiyaçlarının değil, firma menfaatlerinin önceliklendirildiği izlenimini güçlendirdi.

Ayrıca otobüs şoförünün araç kullanım şekli oldukça rahatsız edici ve güvensizdi. Yolculuk esnasında şoförün gerekli kullanım belgesiyle ilgili sorun yaşadığı ve bu nedenle ceza yediği konuşuluyordu. Bu durum, can güvenliğimiz açısından ciddi endişe yaratmış, zaten sorunlu geçen tur deneyimimizi daha da olumsuz hale getirmiştir.

İnsan taşıyan bir tur firmasının hijyen, güvenlik ve müşteri memnuniyeti konularında bu kadar özensiz davranması kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyetlerin Turfırsatı. Com tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.