to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Tur Değişikliği Talebimiz Reddedildi
Tatil Sepeti üzerinden 43232879 rezervasyon numarası ile kardeşimle birlikte 3 kişi olarak Günübirlik Cumalıkızık Turu satın aldık ve toplam 5.250 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdik. Tur tarihimiz 28.05.2026 idi ve sabah tura katılmamız gerekiyordu.
Epilepsi hastası olan kız kardeşim, tur saatine yakın bir zamanda nöbet geçirdiği için tura katılamadık. Bu durum tamamen sağlıkla ilgili ve önüne geçmemizin mümkün olmadığı bir durumdu. Sabah, tur otobüsü daha bizi almaya gelmeden önce rehberimize yazdık; ayrıca raporumuzu da ileterek durumumuzu anlattık ve para iadesi istemeden sadece bir sonraki günkü Cumalıkızık turuna dahil edilmemizi rica ettik.
Buna rağmen çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede, tur kalktığı için hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı söylendi ve talebimiz reddedildi. Sağlık nedeniyle, elimizde rapor da varken, böyle bir esneklik sağlanmaması bizi hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından çok hayal kırıklığına uğrattı.
Talebimiz, yaşadığımız bu sağlık sorunu dikkate alınarak, ödediğimiz tutar yanmasın diye yarınki Günübirlik Cumalıkızık turuna ücretsiz olarak dahil edilmemiz ve bu konuda tarafımıza yardımcı olunmasıdır.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Dilcan Hanım Müşteri ilişkilerinden tarafıma ulaştı sağ olsun çok nazik biri çokta hızlı bir şekilde dönüş yaparak yaşadığımız durümle ilgili bizlere yardımcı oldu Kendisine ve firmaya desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim.
Destek ve yardımlarınızdan dolayı teşekkürler.
