müşteri memnuniyeti

11 Mart 2026 tarihinde Balıkesir Edremit Kipa Migros mağazasına Ülker bayram çikolatası almak için gittim. Mağazada görevli olan hanım, oğlumun sadece tadına bakmak için aldığı bir adet çikolataya izin vermedi ve yasak olduğunu söyledi. Bu durum karşısında çocuğum çok üzüldü ve kendimizi rencide olm...

Boyner’in internet sitesinden 27 Ekim 2024 tarihinde New Balance 503 model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının ön tarafında ve yanlarında açılmalar meydana geldi. Bugün Boyner müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünü garanti incelemesine gönderdim. S...

Dyson v10 Cyclone Origin kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıl önce ürünümün mobilya altı adaptörü kendi kendine katlanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden, görüntülü olarak görüştüm ve talebim üzerine garanti kapsamında yeni bir mobilya altı adap...

Vodafone hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde karşıma çıkan yeni taahhüt tekliflerinde, şu an 285 TL’ye kullandığım tarifeye yeniden taahhüt vermek istersem ücretin 525 TL olacağı bilgisini gördüm. Mevcut kullandığım paket için bu kadar yüksek, yaklaşı...

Şanlıurfa Piazza AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 9 ay önce, tam emin olmamakla birlikte Victoria Blue modeli olduğunu düşündüğüm bir pantolon satın aldım. Mavi markasının “kalite” vaadine güvenerek aldığım bu pantolon, henüz kullanım ömrünün çok başındayken kabul edilemez bir diz yapma ve torbal...

11 Mart günü saat 17.00–19.00 arasında Maltepe Park şubenize, eskiyi getir yenisini al kampanyası kapsamında iPhone 11 verip iPhone 15 almak için gittik. Süreç boyunca yaşadıklarımızdan ve özellikle bir çalışanınızın tutumundan dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadık. Bizimle ilg...

Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi Çetin Emeç Bulvarı Erdim Apartmanı No:42 adresinde yer alan Garanti Bankası’na ait ATM’nin bulunduğu konumun hem Kat Mülkiyeti Kanunu’na hem de mevzuata uygun olmadığını düşünüyorum. ATM, bina girişine çok yakın bir noktada konumlandırıldığı için bina sakinleri olar...

8 Kasım 2025 tarihinde Dyson Airwrap ürünümle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü mağazadan teslim aldım ve alışveriş sırasında ya da kutu içeriğinde herhangi bir hediye (özellikle seyahat çantası veya diğer ek hediyeler) bulunmadı. Oysa çevremdeki birçok kişi aynı ürünü aldı...

11 Mart 2026 tarihinde Optimum AVM’deki Pidem şubesinden kuşbaşılı kaşarlı pide ve ayran aldım. Ürünü teslim aldığımda pidenin üzerinde neredeyse hiç malzeme olmadığını, kuşbaşı ve kaşarın son derece yetersiz olduğunu gördüm. Görüntü ve doluluk açısından, bir porsiyon ürün için kesinlikle kabul edil...

Dr. Velihan Atal Kliniği’nde 9 Mart tarihinde cilt işlemi içeren, altılı bir paket satın aldım. Paket bana etkili olacağı söylenerek önerildi ve bu işlem için toplam 5.000 TL ödeme yaptım; ancak süreç boyunca uygulanan hiçbir işlemden herhangi bir etki veya fayda görmedim. Klinikte kafam karışık ol...

13.01.2023 tarihinde satın aldığım Vestel marka, BZD_T/sn462EGIDCK-AGE (F+) PKBNDYINX-IC y. Model buzdolabım kısa süre önce aniden çalışmamaya başladı. Vestel yetkili servisini arayarak 8117348414 numaralı hizmet talebi ile kayıt oluşturdum. Servis incelemesi sonucunda dolapta gaz kaçağı olduğu, bu ...

Boyner Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Adidas marka spor ayakkabımda, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ön kısımda taban ayrılması ve ön uçtaki hava boşluklarında deformasyon oluştu, zamanla bu deformasyon yırtığa dönmeye başladı. Üründe oluşan bu hasarın kesinlikle t...

09 Mart 2026 tarihinde saat 13:40 civarında Yapı Kredi Bankası Ankara Aydınlıkevler Şubesine, yurt dışı vize işlemlerimde kullanmak üzere tarafıma ait hesap dökümünü almak amacıyla başvurdum. Şubede görevli D** D*** isimli çalışan ile görüştüm. Ancak kendisi, imza yetkisi bulunan e* S*** E** isimli ...

2026 Ocak ayının ortasında Aydın Boyner mağazasından Discovery marka bot model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama normal bir kullanımda sadece 1 ay kadar giydikten sonra ayakkabının tabanı açıldı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Fişimi sakladığım için ayakkabıyı Boyner’e götürerek inceleme...

8 Şubat 2026 tarihinde E-Bebek üzerinden Bagi Neo 2 Beige bebek arabası satın aldım. Ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi uygulamada 13 Şubat olarak görünmesine rağmen bu tarihte kargoya verilmedi ve daha sonra yaptığımız görüşmelerin ardından uygulama üzerinden gönderi tarihi tamamen silindi. Sipa...

Merhaba İkitelli Tümsan’da bir banka personeliyim, Dilek Pastanesi Başakşehir 1. Kısım şubesine 04.03.2026 tarihinde öğle yemeği için saat 12:40’da gittim. Siparişin gecikmemesi için kendim kalkıp kasaya gidip makarna siparişimi verdim. Verdiğim sırada banka çalışanı olduğumu, 13:30’da mesai saatimi...

Doğuş Volkswagen Grubu’na bağlı 2023 model Skoda Scala aracım, henüz 59.000 km’de olmasına rağmen şanzımandan gelen ses ve kavrama arızası nedeniyle Ankara And Oto Skoda yetkili servisine başvurdum. Daha önce de aynı şikayetle servise gitmiş olmama rağmen “arıza yok” denilerek aracım tarafıma geri t...

11 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 sularında McDonald's’s Soğanlık e5 şubesinde iftarımı açmak için restoranda bulunuyordum. Ancak ramazan günü restoranda su olmadığını, su satışı yapılamadığını öğrendim. Bu nedenle iftarımı gerektiği gibi açamadım ve oldukça mağdur oldum. Özellikle ramazan ayında i...

Bugün 18:51’de Occasion çağrı merkezini iade kodu iptali ile ilgili aradım. Aradığımda görevli kişi telefonu resmen yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunumu dinlemeden ve çözüm aramadan görüşme sonlandırıldı. Kendini sıradan bir marka olarak konumlandırmayan ...

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi Eylül 2023’te Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce cihazda bir sorun yaşamaya başladım. İlk çalıştırmada tetiğe basmama rağmen cihaz kısa bir süre sonra duruyor, ikinci denemede yine aynı şekilde kapanıyor, ancak üçüncü denemede çalışmaya baş...