to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartıma Yapan Yetkisiz 277 Dolar İşlemlerin İptali
30.05.2026 tarihinde saat 21.20 sıralarında Halkbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan art arda 7 kez 277 dolar tutarında işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 95.000 TL’ye karşılık gelen bu işlemleri ben yapmadım, kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve bu kartı 3 senedir sadece günlük harcamalarım için düzenli şekilde kullanıyorum.
8. Kez işlem yapılmaya çalışıldığında telefonuma onay kodu gelmesiyle durumu fark edip derhal kart iptali ve itiraz sürecini başlattım. Ancak kart ekstrem 10 gün sonra kesilecek olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, süreç o zamana kadar sonuçlanmazsa bu tutarı benim ödemem gerektiği şeklinde kabul edilemez bir yanıt aldım. Harcamadığım işlemler ve ortada açıkça görülen bir güvenlik problemi varken, bu tutarın benden tahsil edilmek istenmesini müşteri memnuniyeti ve banka güvenilirliği açısından son derece yanlış buluyorum.
Halkbank’tan, bilgim dışında gerçekleştirilen bu 7 adet 277 dolarlık işlemin tamamının iptal edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı ekstremde kesinlikle borç olarak yer almamasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu güvenlik açığı ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Şüpheli işlemler fark edilir edilmez hemen harcama itirazı yaptım ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen dosyam için hâlâ “incelemede” deniliyor ve bana herhangi bir net cevap verilmedi. Bugün kart ekstrem kesilecek olmasına rağmen bankadan hiçbir somut adım atılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ödeyemeyeceğimi belirttim, buna rağmen “ödersiniz” şeklinde cevap alıyorum ve banka adeta kendi güvenlik açığını benim üzerime yıkmaya çalışıyor. Aynı banka üzerinden kredi kartı başvurusu yapsam sabah akşam aranacağımı bildiğim halde, böyle ciddi bir mağduriyette günlerdir kimse çözüm üretmiyor.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bilirim en kısa sürede hallersiniz. 11 gün oldu ve kart ekstresi bugün kesilecek. Benden ne hakla bu parayı talep edeceksiniz?
Yaklaşık 700 dakika müşteri hizmetleri görüşmesi. Onlarca şikayet maili. 13-14 adet aciliyet talebi. Son ödeme günü iade gerçekleşti. Teşekkürler.
