Kampanyalı Ürünler Stok Yokluğundan İptal Edildi, Daha Yüksek Fiyatla Tekrar Satışa Sunuldu

Migros Sanal Market üzerinden Yüreğir mağazasından verdiğim 27 Mayıs tarihli 884500988 numaralı ve 30 Mayıs tarihli 886302638 numaralı iki siparişimde, aynı ürünleri kampanyalı fiyatla satın aldım. Her iki siparişim de stok yokluğu gerekçesiyle iptal edildi, ancak kısa süre sonra aynı ürünlerin bu kez daha yüksek fiyattan, stok var olarak yeniden satışa sunulduğunu gördüm.

İlk iptal sonrası müşteri hizmetlerini arayıp iadeyi kabul etmediğimi, ürünlerin tarafıma kampanyalı fiyattan gönderilmesini istediğimi belirttim, buna rağmen siparişim yine de iptal edildi. İkinci iptalden sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “talep oluşturduk” denilerek görüşme sonlandırıldı ve şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Toplamda yaklaşık 1.250 TL tutarında alışverişim bu şekilde iptal edilmiş oldu.

Migros’un kampanyalı olarak sattığı ürünleri, stok yokluğu gerekçesiyle iptal edip hemen ardından daha yüksek fiyattan stokta göstererek satışa sunmasını hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından son derece yanlış buluyorum. İptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin, o an geçerli olan kampanyalı fiyatlarından tarafıma yeniden satışa açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.