Bosch Dikey Süpürge Boru Parçası Aniden Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

26.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch BCS711XXL beyaz dikey süpürgeyi yaklaşık 11.925 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kaliteli ve dayanıklı olacağına inanarak özellikle Bosch tercih ettim. Ancak süpürgeyi kullanırken boru kısmındaki katlanabilir bölüm, hiçbir darbe almamasına rağmen basit bir süpürme esnasında aniden kırıldı ve elimde kaldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir kullanımda kırılması, kullanılan malzemenin kalitesinden ciddi şekilde şüphe etmeme neden oldu. Üstelik ürünün garantisi aktif bir şekilde devam etmektedir

Severek ve isteyerek kullandığım dikey süpürge, bu boru parçasının kırılması nedeniyle şu an tamamen kullanılamaz durumda. Bu süreçte herhangi bir müşteri memnuniyeti ya da kullanıcıyı düşünen bir yaklaşım görememek de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bosch markasından beklediğim kalite ve dayanıklılığı kesinlikle bulamadım. Yaşadığım bu problem nedeniyle, kırılan boru parçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün malzeme dayanıklılığının da gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.