to read complaints and reviews, or file yours.Opet Personelinin Kaba Üslubu Ve Müşteri Memnuniyeti İhlali
31.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Antalya Etiler Opet istasyonuna yakınındaki fırından ekmek almak için, istasyon içindeki yaklaşık 6 araçlık otopark alanına aracımı park ettim. Alanda sadece 1 araç vardı, en az 5 araçlık boş yer bulunuyordu.
Araçtan iner inmez istasyonda görevli üç kişi aynı anda aracı oraya koyamayacağımı, yasak olduğunu yüksek ve kaba bir üslupla sözlü olarak söylemeye başladılar. Kısa süreliğine ekmek alıp çıkacağımı, aracın orada 24 saat kalmayacağını belirtmeme rağmen son derece sert ve nezaketsiz bir tavırla konuşmaya devam ettiler. Uzun yıllar yöneticilik yapmış biri olarak bu yaklaşımı hem nezaketsiz hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış olarak gördüm.
Opet Antalya Etiler istasyonunda görev yapan personelin özellikle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa müşteri memnuniyeti ve davranış biçimiyle ilgili eğitim verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serkan K. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Serkan Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738
Geri dönüş sağladılar ilgileneceklerini söylediler teşekkür ederim 👍
Teşekkür ederim 👍
