Kızım Yanlış Araçla İndirildi Ve Personel Kırıcı Davrandı

30.05.2026 tarihinde saat 23.59 kalkışlı, Eskişehir çıkışlı 26 aky 872 plakalı Alanya aracında 20 numaralı koltukta seyahat eden kızım, bileti Alanya’ya kadar kesilmiş olmasına rağmen Manavgat çıkışında indirilip özel halk otobüsüne bindirilerek Alanya’ya gönderilmiştir. Ayrıca personelin kızımla iletişiminde de iyi ve saygılı davranmadığını, tutumunun kırıcı olduğunu öğrendim.

Herhangi bir fotoğraf kaydımız bulunmamakla birlikte, otobüsün Alanya otogarına hiç girmemiş olması zaten yaşanan durumun açık göstergesidir. Bir yolcunun, özellikle de genç bir kızın, bilet aldığı şehir yerine farklı bir araçla gönderilmesi ve bu sırada kötü muameleye maruz kalması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte ne bana ne de kızıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmamış, tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket edilmiştir.

Bu nedenle herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak yaşanan bu olayla ilgili kızımdan ve benden özür dilenmesini, Manavgat’ta yolcuyu indirip başka araca yönlendiren ve kötü davranan personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir olayın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.