Cam Şişe Soda İstendi, Plastik Şişe Getirildi; Müşteri Hizmetleri Cevapsız

15.05.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Adana Ceyhan şubesinden Sırma cam şişe soda siparişi verdim, ancak siparişimi getiren görevli taşımaya üşendiği için cam şişe yerine plastik şişe soda getirdi. Ben özellikle cam şişe ürün sipariş etmiş olmama rağmen, bana sorulmadan farklı ürün getirilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram #876353619 olup, ürün için yaklaşık 75 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine uygulama canlı destek üzerinden 2 kez, müşteri hizmetleri ile de 1 kez görüştüm. Her seferinde konunun mağazaya iletildiği söylendi. Mağaza ile telefon görüşmesi de yapıldı ve “Birazdan aranacaksınız” denmesine rağmen asla aranmadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Benim talebim, siparişimde belirttiğim gibi cam şişe soda ile değişim yapılması ya da yanlış getirilen ürünlerin alınarak ücret iadesinin yapılmasıdır. Ancak asıl rahatsızlığım Adana Ceyhan Migros Hemen çalışanlarının müşteriyi ciddiye almaması, geri dönüş yapmaması ve sürekli oyalamasıdır. Bu şubede müşteri bu kadar bekletilip önemsenmiyorsa, bu durumun sorumlu çalışanlar özelinde tespit edilip gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Böyle bir ilgisizlik ve ciddiyetsizliği kabul etmiyorum.