Migros Sanal Market'te Fazla Çekim Ve Geciken İade

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 875820294 numaralı siparişimde kredi kartımdan fazla çekim yapıldı ve tüm görüşmelere rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş tutarı 1520 TL olması gerekirken kartımdan 1585 TL çekildi, yani 65 TL fazladan çekim söz konusu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede bana iadenin 2 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçti, ne bir bilgilendirme ne de iade işlemi gerçekleşti. Her aradığımda sadece “dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Migros gibi büyük bir markanın bu kadar basit ve net bir fazla çekim sorununu 10 gündür çözememesi ve müşteriyi sürekli oyalaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Kartımdan çekilen 65 TL’lik fazla tutarın derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.