Migros Stokta Görülen Bebek Bezleri Keyfi Şekilde İptal Edildi

Migros Sanal Market üzerinden bugün 13.00–14.00 saat aralığında yalnızca 4 adet bebek bezi içeren bir sipariş verdim. Ürünler sistemde stokta görünüyordu ve siparişim hazırlanıyor durumuna geçmişti. Ancak daha sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan bu 4 adet bebek bezinin tamamı iptal edildi. Sipariş numaram 877062718’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünlerin stokta olmadığı için iptal edildiği söylendi. Aynı üründen 4 adet bebek bezinin, üstelik kocaman bir ürün olmasına rağmen bir anda “yok” sayılması hayatın olağan akışına aykırı görünüyor. Ürün stokta varmış gibi gösterilip, sipariş alındıktan sonra keyfi şekilde iptal edilmesi, tüketici kanununun 6/1 maddesine açıkça aykırı bir durumdur. Kurumsal bir firmanın bu temel yasal düzenlemeyi bilmiyor veya yok sayıyor olması kabul edilemez.

Ben, siparişini verdiğim ve stokta var olarak görünen ürünlerin, siparişimdeki fiyat ve koşullarla tarafıma teslim edilmesini veya hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun, tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.