Migros Hemen Siparişinde Soğuk Zincir İhlali Ve Bozuk Tavuk

16.05.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim #877050623 numaralı siparişte, içinde tavuk ve başka gıdaların da bulunduğu ürünlerim yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Hemen teslim edilmesi gereken bir siparişin bu kadar gecikmesi nedeniyle, özellikle sıcak havada soğuk zincirin korunmadığını ve gıdaların uygun koşullarda taşınmadığını düşünüyorum.

Teslimattan sonra tavuğu açtığımda kokusundan şüphelendim, yanlış anlıyor olabilirim diyerek kaynatmak için ocağa koydum. Kaynama sırasında zehir gibi ağır bir koku ve yeşilimsi bir köpük oluştu, tavuğun net şekilde bozuk olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece riskli ve kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldım.

Ayrıca Sarıyer Çayırbaşı Migros mağazasının online siparişlerinde uzun süredir benzer sorunlar yaşıyoruz. Siparişlerin geç gelmesi, ürünlerde ufak tefek ama sürekli tekrar eden problemler derken bu bozuk tavuk olayı bardağı taşıran son damla oldu.

Sorun sonrası mağazayı aradım ancak telefona bakan olmadı. Ardından Migros müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olunacağı söylendi fakat şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak öncelikle bozuk gelen ürünlerin bedeli de dahil olmak üzere ücret iadesi talep ediyorum. Bunun yanında Sarıyer Çayırbaşı Migros mağazasının online sipariş sürecinin ve soğuk zincir uygulamalarının acilen incelenmesini, gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.