Migros’ta Kiwi El Mikseri Elektrik Çarpması ve İade Sürecindeki Sorun

08.05.2026 tarihinde Migros Historia şubesinden hediye olarak aldığım Kiwi kmx-3608 marka el mikserini kullandıktan sonra fişin ucundan şiddetli şekilde elektrik çarpması yaşadık. Ürünü sadece üç kez kullanabildik ve her kullanımda aynı sorunu yaşadığımız için güvenlik endişesiyle tamamen kullanmayı bıraktık.

Bugün ürünü, fişi de yanımda olduğu halde Migros’a iade için götürdüğümde, mağaza çalışanları sadece fişin yeterli olmadığını, Kiwi markasına gidip oradan ayrıca bir kağıt almam gerektiğini, ancak o şekilde işlem yapabileceklerini söylediler. Hem ciddi bir güvenlik sorunu olmasına rağmen ürünün arkasında durulmaması hem de bu kadar uğraştırıcı bir süreç olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Bizim yapacağımız bir şey yok” denildi. Kiwi ile görüştüğümde ise sadece tamir seçeneği sunuldu. Ancak ürün fişinden elektrik çarpması yaşatan bir cihaz olduğu için tamir seçeneğini güvenlik açısından kabul etmiyorum ve bu ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı veya benzer modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu barındıran bir üründe Migros’un müşterisinin arkasında durmaması beni çok üzdü. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu güvenlik sorununun da ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.