Media Markt tüketici hakem heyeti

12.06.2026 tarihinde Media Markt’ın online satış sitesi üzerinden parasını peşinen ödeyerek bir tablet bilgisayar satın ...aldım (Sipariş No: 315461484). Ürünün dağıtımını üstlenen Hepsijet kargo firması, tarafıma “Paketinizin ambalaj yetersizliğinden iadeye sevk edilmiştir. Gönderiniz firmaya teslim e...

15.06.2026 tarihinde Media Markt Özdilek Park AVM İstanbul mağazasından Kioxia Exceria g2 128 GB micro SD kart satın ald...ım. Ürünü bilgisayara taktığımda kartı 115 GB boş, toplam 122 GB olarak okudu, bu kısmı benim için sorun değildi. Asıl sorun, Insta X3 cihazımda 4K çekim yaparken kartın sürekli hı...

Media Markt Nata Vega mağazasından yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazı hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan ...yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra telefon arızalandı ve ekran tamamen dondu. Cihazı, satış sırasında belirtilen 1 yıllık garanti kapsamında servise teslim ettik. Servis, iCloud çık...

21.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 316484196 numaralı sipariş ile 46.799,10 TL bedelle Asus Tuf ...f16 (ürün no: 1252977) model laptop satın aldım. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekildi ve siparişim sistem tarafından onaylandı. Ancak hemen ardından siparişim, “teşhir ürünü k...

Media Markt İstinyePark mağazasından satın aldığım Apple Watch SE 44 mm akıllı saatimin ekranında oluşan çatlak için, ür...ünü alırken yaptırdığım 06032.1048460 numaralı sigorta poliçesi kapsamında onarım talep ettim. Cihazı ilk olarak 23.05 tarihinde sigorta kapsamında İzmir Park Media Markt mağazasın...

Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden Mart 2026’da Roborock Qrevo Curv serisi robot süpürge ve bu ürün için kullanıcı ...kaynaklı hasarları da kapsayan sigorta satın aldım. Robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihazda “kirli su depoya boşaltılamıyor” şeklinde, kullanıcı kaynaklı olmayan ve yu...

24/12/2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Silver telefon satın aldım. Telefona ekl...enen ve 24.499 TL tutarındaki sigorta için, ilgilenen görevliye açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, kasadayken işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. Sigorta...

7 Haziran’da Media Markt online üzerinden Mova e40 robot süpürge satın aldım ve ürünü 8 Haziran’da Diyarbakır Ceylan AVM... Media Markt mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle teslim aldım. Ürünü ilk kullanımda hemen hata vermeye başladı ve düzgün çalışmadığını gördüm. Ürünü ertesi gün mağazaya...

15 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden 2 adet iPhone 17 Pro 256 GB Silver satın aldım. Cihazlardan biri... hiç açılmadı, yalnızca Apple logosunda kaldı ve kullanılamaz durumdaydı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz, ürünleri teslim aldıktan 1 gün sonra Media Markt mağazasına gittim. Online’dan...

Media Markt firmasından Trendyol üzerinden Media Markt satıcılı olarak 2 TB SSD satın aldım. Ancak tarafıma bilerek ve k...usurlu bir şekilde 2 TB yerine 500 GB kapasiteli, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Hata giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 005020260008920 numaralı dosya i...

Media Markt Van AVM mağazasından almış olduğum Hoover marka çamaşır makinesi kurulumu 20.11.2024 tarihinde yapılarak gar...anti süreci başlatıldı. Ancak ürün kısa süre içinde ayıplı çıktı ve sorunum çözülemediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 31.03.2026 tarihinde misli ile değişim yönünde kar...

Media Markt online mağazasından 316005711 numaralı siparişimle bir ethernet kablosu satın aldım ancak 17.06.2026 tarihin...de teslim edilen paketten, üzerinde Çince yazılar bulunan, ne marka ne de ürün bilgisi yer almayan ve aldığım ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan bir HDMI kablosu çıktı. Yani sipa...

İade ve mağduriyet hakkında ivedi ihtar / şikayet Konu: Sorumluluğumda Olmayan Lojistik Süreç Sebebiyle Ücret İadesinin... Geciktirilmesi ve Mağduriyet Hk. Sipariş No: 313763524 31 Mayıs 2026 tarihinde sipariş ettiğim ve 3 Haziran 2026 tarihinde teslimat için getirilen klima ürünüyle ilgili, tarafın...

İstanbul Bakırköy Capacity AVM Media Markt şubesinden aldığım Mi Box 2. Nesil ürünüm için yaklaşık 2 ay önce değişim kar...arı verildi. Ürünün stokta olmadığı söylenerek bu süre boyunca sürekli oyalanmama rağmen ne ürün temin edildi ne de net bir çözüm sunuldu. Uzun süre bekletildikten sonra muadil ür...

Jabra Elite 3 model kulaklığımda, iki kulaklıktan birinde ses azalması ve mikrofonda cızırtı sorunu yaşamaya başladım. B...unun üzerine ürünü 2024 yılında yaklaşık 1.300 TL ödeyerek satın aldığım ve hâlâ garantisi devam ettiği için, 13.05.2026 tarihinde Media Markt’a garanti kapsamında başvurarak servi...

Media Markt Adana mağazasından yaklaşık 3 sene önce Xiaomi S10T robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 12.000 TL civa...rında bir bedelle, kredi kartı taksitli olarak aldım. Süpürgeyi aldıktan çok kısa bir süre sonra arıza yaptı ve servise gönderdim. Servisten aynı şekilde, sorun çözülmeden geri gel...

Ocak ayında Ankara MetroMall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yenilenmiş bir iPhone 12 satın aldım. Satın alma sı...rasında satış danışmanı, yaptırdığım ek sigortanın telefonun başına gelebilecek her türlü zararı karşılayacağını açıkça belirtti ve bu beyan doğrultusunda sigorta poliçesini satın ...

Merhaba Yaklaşık 8 ay önce Media Markt Beylikdüzü mağazasından Altus marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın al...dım ve bu ürünler için cihaz koruma poliçesi yaptırdım. Ürünler ve poliçe için toplamda 6.398 TL ödeme yaptım. Bugün bu poliçeleri iptal etmek istediğimde BNP Paribas tarafından s...

Ankara Nata Vega AVM Media Markt mağazasından Samsung QE77s90F 77” televizyon ve beraberinde bir ses sistemi (soundbar) ...satın aldım. Satış sırasında, mevcut kampanya kapsamında belirli bir tutarda geri ödeme/hediye kupon kazanacağım, ayrıca soundbar da almam halinde toplam geri ödemenin yaklaşık 32....

Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından 18.05.2026 tarihinde bir adet Samsung QE77s90F 77” televizyon ve buna ek olara...k bir adet soundbar ürünü satın aldım. Toplamda 164.265,89 TL ödeme yaptım. Satış sırasında tarafıma, mağaza içi satışlara özel “Ayın Teklifi 3: Mart 2026 Mağaza İçi Satışlara Özel...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’ten Asus marka bir oyun bilgisayarı satın aldım ve ürün hatalı çıktı. Ürünü iade etmek... istediğimde Media Markt iade talebimi kabul etmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Tüketici Hakem Heyeti, 0521*********15 numaralı karar ile ürün bedeli...

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Huawei FreeBuds 5i kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra k...ulaklıkta arıza çıktı ve ben de Trendyol aracılığıyla ürünü Media Markt’a gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler ancak yaklaşık iki yıl sonra, kulaklığı...

26.01.2024 tarihinde Media Markt’tan Realme C55 marka model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk üç ay iç...inde telefonda yazışma esnasında klavyenin kaybolması, bulunduğum uygulamadan kendiliğinden ana ekrana dönmesi, kamera ile çekimlerde görüntünün sürekli bulanık kalması, ekrana dok...