Media Markt tüketici hakem heyeti

27.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Tefal Ultimate Pure fv9852 buharlı ütüyü satın aldım. İşlemin fiş/fatura bilgisi 27/12/2025 tarihli ve 9p32025000018183 numaralı belgedir. Ürünü 1 kez denedikten sonra beğenmediğim için 28.12.2025 tarihinde aynı mağazaya ...

Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasından Samsung QE65S85FAEXTK model televizyon satın aldım. Satış sırasında, yanında 40282595.124739157 kodlu soundbar hoparlörün hediye olduğu belirtilerek ürün bu şekilde tarafıma satıldı. Ancak 02.11.2025 tarihinden beri bu hediyesi söylenen soundbar tarafıma t...

Yaklaşık 8 ay önce sonuçlanan ve 25.07.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı kapsamında 8.200 TL tutarındaki para iadesi için İstanbul Ataşehir Optimum şubesine gittim. Kendini yetkili olarak tanıtan görevli kadın, evrakları göremediğini söyleyerek bana bir WhatsApp numarası verdi ve tüm evrakla...

Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasından arkadaşım tarafından hediye olarak alınan Tefal Protect Ultimate buharlı kazanlı ütünün değişimi konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Adana’da yaşıyorum ve ürünün faturası eksiksiz şekilde elimde olmasına rağmen, Adana m1 AVM’deki Media Markt mağazas...

03.12.2025 tarihinde Media Markt Korupark mağazasından Warp marka SPECTRA‑W l5 14400f b760 16/512 506 model bilgisayar kasasını satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra sıvı soğutma kısmında sarı renkli bir sızıntı fark ettim. Daha dikkatli incelediğimde sıvı soğutmanın alt kısmı...

+1

17.11.2025 tarihinde Media Markt Adana Optimum 2 mağazasından 20.999 TL bedelle Xiaomi Mi Smart projektör 2 projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazda ekranda sabit kare şeklinde beyaz bir iz olduğunu fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu tespit ederek 23.11.2025 tarihinde garanti kapsamında servise ve...

Media Markt üzerinden verdiğim 287796078 numaralı siparişle ninja Detect Blendsense Blender satın aldım. Ancak tarafıma siparişimle ilgisi olmayan bir bilgisayar monitörü gönderildi. Hatanızı 02.12.2025 tarihinde bildirdim ve yanlış gönderilen ürünün alınacağı söylendi. Süreç uzayınca 06.12.2025 tar...

Media Markt Erzurum mağazasından iPhone için şarj cihazı ara kablosu satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay bile olmadan kablo arıza verdi ve telefonumu şarj etmemeye başladı. Üründe herhangi bir çizik, darbe ya da kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum olmamasına rağmen bu sorunu yaşamam beni c...

Media Markt’tan robot süpürge aldım. Alırken ek sigorta yaptırdım; ürün arıza çıkardığında sigorta karşılar diye satış yaptılar. Fakat arıza yaptığında servise verdim, servis sigortası olduğu halde tamir etmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve cihazın misliyle değişimini talep ettim. Tü...

Media Markt’tan Xiaomi S10T model robot süpürgeyi, 2 yıl garantiye ek olarak 5 yıllık cihaz koruma kaskosu ile birlikte satın aldım. Cihaz için 12.500 TL, kasko için ise 2.500 TL olmak üzere toplam 14.999 TL ödeme yaptım. Tüketici Hakem Heyeti, 17.11.2025 tarihinde bedel iadesi yönünde karar verdi ...

11.10.2020 tarihinde Media Markt’tan Siemens eq3 tam otomatik espresso makinesini garanti ötesi sözleşme ile, yani uzatılmış garanti paketi satın alarak aldım. 12.06.2023 tarihinde makinenin iç ünitesi arızalandı ve Media Markt İzmit mağazasına yönlendirildim. Ürünü buraya teslim ederek onarıma verd...

Media Markt üzerinden 10 Aralık’ta online olarak iPad Air m3 11 inç tablet satın aldım. Siparişim 13 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün kargo ile gönderilirken kutunun içinde kesinlikle hava yastığı, köpük vb. Herhangi bir koruyucu malzeme bulunmuyordu. Kutuyu ilk kez açtığımda, ekranın sol üst köşesinden...

+1

21 Aralık 2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Altus marka buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat için 24 Aralık tarihine randevu oluşturuldu ve o güne göre tüm hazırlıklarımızı yaptık. 24 Aralık günü saat 16.00 civarında yalnızca çamaşır makinesi teslim edildi, ancak ...

Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 12 Aralık tarihinde Nespresso f541 kahve makinesi siparişi verdim. Ancak tarafıma kahve makinesi yerine Dyson süpürge borusu gönderildi. Ürünü teslim alır almaz hemen iade sürecini başlattım, talimatlarda belirtildiği gibi ürünün fotoğraflarını çekip ma...

Media Markt'tan almış olduğum çaycı 1 ayda paslandı. Ürünü servise gönderdim, temizleyip gönderdik dediler. Tekrar kullanım sonrası yine paslanma oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, talebim kabul edildi. Media Markt, 3 bin lira iadeyi Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen işleme almadı. 15 gün...

17 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısına ait Asus TUF Gaming F16 FX608JHR‑RV047W/INTEL model bir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 4739034632'dir. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Durumu öğrenmek ...

07.09.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından 9.698 TL ödeyerek Grundig marka bir kahve makinesi satın aldım. Yeni evlendiğim için ürünü ancak 24.10.2025 tarihinde kullanmaya başlayabildim ve toplamda sadece 3 kez kullandım. Buna rağmen cezvenin altında yanma oluştu. Ürünü satın alırke...

MediaMarkt.com.tr üzerinden Cellurline Music Sound Universal Aux to Bluetooth adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında dış kargo paketi tamamen sağlamdı, herhangi bir yırtık veya hasar yoktu. Ancak içerideki ikinci paketi açtığımda kutunun içinde ürünün kendisi yoktu; sadece iki adet kablo bul...

24.01.2023 tarihinde İstanbul Ümraniye Media Markt mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında görevli müşteri temsilcisi bana uzatılmış sigorta paketi önerdi, ilk etapta istemediğimi söylediğim halde özellikle 5 yıl dolmadan batarya değişim hakkımın olacağını, bataryanın ...

Media Markt’tan Aldığım Xiaomi Robot Süpürge İlk Günden Ayıplı Çıktı, Sorunum Çözülmüyor Media Markt Marmara Park mağazasından 14.10.2023 tarihinde mağaza satışı yoluyla satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro cihazı, ilk kullanımdan itibaren ayıplı çıktı. Cihazda toz bırakma ve şarj problem...

Media Markt internet sitesi üzerinden Antalya Mall of Antalya AVM mağazasından teslim alacağım şekilde iPhone 15 128 GB siyah telefon satın aldım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda ürünün teslimat sürecinde olduğu söylendi. İkinci görü...

Media Markt’tan online olarak satın aldığım, 285426129 sipariş numaralı ve 0282025000007148 fatura numaralı klima ürününün dış ünitesi hasarlı olarak teslim edilmiştir. Yetkili servis tarafından ürün incelenmiş ve “değişime uygundur” ibaresi açıkça yer alan servis raporu düzenlenmiştir. Bu rapor Me...

Yaklaşık 2 sene önce Media Markt’tan Xiaomi marka bir robot süpürge satın aldım. Bu yıl Nisan ayında ürünle ilgili bir sorun yaşadım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti, ürünüm için ücretsiz onarım kararı verdi. Ancak Media Markt ile görüştüğümde, bu kararın genel merkezin sistemleri...