Media Markt’ta Satın Alınan Epson L64 Cihazının Yavaş Baskı Hızı Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Media Markt Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 2 ay önce Epson l64 model yazıcı–tarayıcı–fotokopi cihazı satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanırken baskı hızının son derece yavaş olduğunu fark ettim, zaman zaman 1 sayfayı 1 dakikada dahi yazdıramıyor. Özellikle işim gereği hızlı çıktı almam gerekirken bu durum cihazı kullanılamaz hale getiriyor ve üründen hiç memnun değilim.

Yaşadığım sorunu Epson’un Avcılar’daki servisini arayarak ilettim. Telefonda durumu anlattığımda cihazı servise getirmemi, ancak sorunun garanti kapsamında olmayabileceğini söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. Media Markt tarafı ise sadece garantisi olduğunu söylemekle yetindi, somut bir destek alamadım. Epson’a tekrar ulaşmakta da zorlanıyorum, sistematik bir şekilde yönlendirilmediğim için sorun olduğu gibi devam ediyor.

Ürünü ilk günden beri bu şekilde yavaş çalıştığı için ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Media Markt’ın, fatura numarası yje20260000272 olan bu alışverişim için ürünü geri alarak bedel iadesi yapmasını açıkça talep ediyorum. Epson’dan da, bu süreçte gerekli teknik incelemeyi yaparak iade sürecinin hızla sonuçlanmasına katkı sağlamasını bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.