to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Sunmuyor
24 Mart 2024 tarihinde Media Markt Ankamall mağazasından iPad 10. Nesil satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, Haziran 2026’da 17.000 TL bedelli ürün için para iadesine hükmetti. Ancak bu karara rağmen Media Markt müşteri hizmetleri kararı uygulamıyor.
Firma, Hakem Heyeti kararına itiraz davası açıp oyalamaya çalıştı fakat dava sürecinde kararı engelleyen bir durum da bulunmuyor. Şu an istersem icra yoluna dahi başvurabilecek durumdayım, buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleri yaklaşık iki ay önce yaptığım son görüşmede de net bir çözüm sunmadı ve Hakem Heyeti kararına uygun bir işlem gerçekleştirmedi.
Ben artık bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereği yerine getirilerek, iade tutarı karşılığında ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
