Bosch BCS711EXT Batarya Değişimi Sonrası Sorun Çözülmedi

17 Ocak 2024 tarihinde Media Markt Meydan AVM mağazasından Bosch BCS711EXT model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü baştan beri normal ev kullanımı şartlarında kullandım; ancak kısa süre içinde bataryası ciddi şekilde zayıfladı ve süpürge tek şarjla yeterli süre çalışamaz hâle geldi.

Bu durumu 22 Eylül 2026 tarihinde bildirdim ve yaptığım başvuru sonrasında arızanın bulunduğu kabul edilerek ürün, garanti kapsamında batarya değişimi için T001-79483-R-C onarım koduyla servise alındı. Ürün 23.10.2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi.

Ancak ürünü teslim aldığım tarihten bu yana batarya sorunu aynı şekilde devam etmektedir ve süpürge yine kısa sürede şarjı biterek kullanılamaz hâle gelmektedir. Garanti kapsamında yapıldığı belirtilen işlem sorunu gidermemiş; ürün aynı arıza nedeniyle hâlâ verimli şekilde kullanılamaz durumda kalmıştır.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçmeli haklarımı kullanarak ürünü ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin 15 gün içinde yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve/veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve ayrıca Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.