Media Markt müşteri temsilcisi

3 gün önce İstanbul Ataşehir Optimum Media Markt mağazasından robot süpürge aldım. Satış sırasında robot süpürge hediyesi olarak kahve makinesi verileceği belirtildi. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle kahve makinesi tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü ...

05.11.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesinden 282004105 numaralı siparişimle Hoover marka bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin 10 Kasım’a kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünlerim gönde...

27.10.2025 tarihinde Media Markt’tan S-link SL-VGA17 model VGA kablo satın aldık ve ürün tarafımıza teslim edildiğinde arızalı olduğunu fark ettik. Hemen ardından iade talebinde bulunduk ve sipariş numaramız 280138684 ile başvurumuzu gerçekleştirdik. Ancak 13 gündür her müşteri temsilcisi, 24 veya 4...

Samsung Galaxy a16 model telefonumun ekranı kırıldığında, Media Markt Kurtköy Viaport mağazasından almış olduğum cihazımın koruma sigortası olduğunu hatırlamadan Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sigorta durumumu kontrol etmeden bana cihazımı Samsung yetkili ser...

2024 yılının başında Bursa Media Markt’tan Apple Airpods Pro 2. Nesil kulaklık satın aldım. Satın alma sırasında bana, ek ücretle sunulan garanti paketinin her türlü kazayı, kırılmayı ve hatta ileride pil değişimini de kapsayacağı söylendi. Özellikle aktif motor kullandığımı ve düşme/kırılma gibi du...

Media Markt Forum Ankara şubesinden iPhone 17 Pro almak için gittim. Gitmeden önce müşteri hizmetlerinden stok sorgulaması yaptırdım. Ankara'da sadece o şubede olduğunu söylediler. Ben de ürünü satın almak için şubeye gittim. Satış temsilcisi ile görüştüğümde, bu ürünün ön sipariş ürünü olduğunu ve ...

07.11.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Media Markt şubesinden iPhone 17 almak istediğimde, bana zorunlu sigorta yaptırmam gerektiği ve bunun için ekstra 11.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sigorta yaptırmanın zorunlu olmadığını öğrendim. Ayrıca,...

28.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Monster Tulpar t6 v3.4.5 marka/model bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 280855203). Siparişim aynı gün kargoya verildi ve hem Media Markt hem de Kolay Gelsin Kargo’nun sistemlerinde 30.10.2025’te teslim edileceği bilgisi yer aldı. Ancak o tarihten bu yana, A...

31.10.2023 tarihinde Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından Philips AC1711/10 model hava temizleme cihazı satın aldım. Satış sırasında bana, ek garanti (Alo Destek Paketi) almam durumunda ikinci yıl sonunda herhangi bir şart aranmaksızın talep oluşturarak herhangi bir Media Markt mağazasına ürü...

06.11.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden 282048216 numaralı siparişimle iPhone 15 ve Airpods 4 ürünlerini toplam 53.098 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin stokta olduğu ve 7 Kasım’da teslim edileceği belirtilmişti. Ürünleri bugün özel bir gün için teslim etmem gerekiyo...

11 Ekim 2025 tarihinde Viaport Media Markt mağazasından Samsung QE5507F5AAUXTK SS model televizyon satın aldım. Ancak ürünü teslim almadan, 13 Ekim 2025 tarihinde mağazaya giderek iade talebimi ilettim ve iade işlemleri mağazada başlatıldı. Ödemenin 40.131 TL Axess kredi kartımla yapıldığını ve iade...

Media Markt'tan 22 Ağustos tarihinde aldığım Arzu Okka Espresso Pro makinesini bir kez bile kullanamadık, süt köpürtme kısmı çalışmadı. Ürünü üç kez servise gönderdik, ilk haftadan itibaren hiç ilgilenilmedi. Koca makineyi sürekli Media Markt'a taşımaktan bıktık. Media Markt hiçbir şekilde sattığı ü...

22.10.2025 tarihinde Media Markt online alışveriş sitesinden 279820675 sipariş numarası ile Malatya Park AVM’den 30.10.2025 tarihinde teslim edilmek üzere Epson Eco Tank l6570 yazıcı-tarayıcı siparişi verdim. Ürün belirtilen tarihte teslim edilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ba...

Şikayet Başlığı: Servis İade Onayladı, Media Markt Süreci Bilerek Uzatıyor Şikayet Metni: N11 internet sitesinden, Media Markt satıcısından Samsung s24 fe (Sipariş No: 209867187536) ve djı Osmo Action 4 (Sipariş No: 2044111388532) ürünlerini satın aldım. Satıcının Media Markt olması nedeniyle “Ku...

3 Kasım 2025 tarihinde saat 16:30’da Metropol AVM Ataşehir Media Markt mağazasında iPhone 16 almak için gittiğimde, eski iPhone 11 telefonum için 4000 TL takas desteği verileceği bilgisiyle işlem yapmak istedim. Ancak ilk olarak bu takas desteğinin yan ürüne verileceği söylendi. Daha önce benzer bir...

Media Markt Emaar mağazasından Samsung telefon almak için gittim. Satış temsilcisi, Oppo cihazların fiyat-performans açısından daha iyi olduğunu belirtti ve bu yönlendirmeyle 21.10.2025 tarihinde Oppo marka telefonu satın aldım. Kurulum sırasında eski tip sim kart yuvası olduğunu fark ettim. Bu nede...

20 Ekim 2025 tarihinde, biri üyelikli diğeri üyeliksiz olmak üzere iki adet Land Rover marka elektrikli Scooter’ı, 218860570061 Yurtiçi Kargo takip numarası ve Media Markt müşteri temsilcisinin bana verdiği 1003910637 iade kodu ile Media Markt’ın deposuna gönderdim. Ürünlerden birinin kutusu açıldı ...

02.11.2025 tarihinde saat 16.15 civarında İstanbul Emaar AVM Media Markt mağazasında iPhone 17 Pro Max almak istedim. Müşteri temsilcisi İshakcan M.'ye stok durumu sordum, bir adet olduğunu söyledi. Ancak ürünü almak için kasaya yöneldiğimde, bana 7.500 TL tutarında koruma paketi almadan telefonun s...

15 Eylül 2025 tarihinde, 5 ay önce satın aldığım Delonghi Magnifica Pro kahve makinamı (dokunmatik ekran arızası ve cihazın kendi kendine açılması nedeniyle) İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasına, garanti kapsamında onarım için teslim ettim. Teslim sırasında bana 20 iş günü içinde bilgilendirme...