Ana Sayfa
Media Markt
Online Alışveriş
Arızalı Ürün İçin 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor, İade Süreci Uzatılıyor

ID:34202043

Arızalı Ürün İçin 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor, İade Süreci Uzatılıyor

Feyza

Media Markt

11 Kasım 2025 16:40

133

27.10.2025 tarihinde Media Markt’tan S-link SL-VGA17 model VGA kablo satın aldık ve ürün tarafımıza teslim edildiğinde arızalı olduğunu fark ettik. Hemen ardından iade talebinde bulunduk ve sipariş numaramız 280138684 ile başvurumuzu gerçekleştirdik. Ancak 13 gündür her müşteri temsilcisi, 24 veya 48 saat içinde aranacağımızı söyleyerek süreci sürekli olarak uzatıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Her defasında aynı cevabı alıyor, fakat ne arayan oluyor ne de bir gelişme yaşanıyor.

Ödemeyi şirket kredi kartı ile yaptık ve iade talebimizin alındığına dair sadece otomatik bir e-posta aldık. Mağazaya gitmek istediğimizde ise beklememiz gerektiği, mağazaya gelmemizin uygun olmadığı belirtiliyor. Ürün arızalı olduğu halde iade işleminin bu kadar uzun sürmesi ve tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmaması mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Arızalı olan VGA kablonun iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ücretimizin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

arizali-urun-icin-13-gundur-cozum-sunulmuyor-iade-sureci-uzatiliyor-2.jpg

arizali-urun-icin-13-gundur-cozum-sunulmuyor-iade-sureci-uzatiliyor-1.jpg

Media Markt

11 Kasım 2025 16:42 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Feyza A. “Arızalı Ürün İçin 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor, İade Süreci Uzatılıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

13 Kasım 2025 13:24

Merhaba Feyza A. 251111-006154 kayıt numaralı “Arızalı Ürün İçin 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor, İade Süreci Uzatılıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sulebanı sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Bilgisayar Kasası Tamir Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Zarar

Sulebanı

Media Markt

20 Mart 2025 13:33

551

Media Markt'tan aldığım ve bütün parçalarının garantisi devam eden bilgisayar kasamın çalışmaması şikayeti ile 10 Şubat 2025 günü Media Markt'a teslim ettim. Mağaza da yaptıkları kontrollerde sorunun kaynağını bulamadıklarını ve kasayı tüm parçaları ile beraber garanti kapsamında yetkili servise gön...

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Gökhan

Media Markt

21 Ağustos 2025 10:47

620

18 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung M7 model monitör siparişi verdim. Sipariş numaram: 271148581. Ürünün teslim edilmesini istediğim adresi doğru şekilde girmeme rağmen, ürünüm yanlış bir adrese yönlendirilmiş görünüyor. Kargo şirketiyle dün iletişime geçip adresi günc...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Metin

Media Markt

15 Ekim 2025 13:56

269

"Markaya değil Şikayetvar sitesine teşekkür ediyorum"

Metin sonucu yetersiz buldu

Onaylanan İade Ödemesi Haftalardır Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

Metin

Media Markt

12 Eylül 2025 11:12

377

09.08.2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden satın aldığım Segway ZT3 Pro model Scooter arızalı çıktı. Media Markt’ın yönlendirmesiyle ürünü teknik servise götürdüm ve ürün Bilkom tarafından incelenerek “para iadesi uygundur” belgesi verildi. 28.08.2025 tarihinde bu belgeyle Media Markt’a başvur...

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İade Ücretimi Ödemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muhammed

Media Markt

29 Mayıs 2025 17:59

458

14 Mayıs 2025 tarihinde iade talebi oluşturup ürünü kargoya teslim ettim. Ürünün kutusunu dahi açmamıştım. Ertesi gün Media Markt’a ulaşmış. 14 gün boyunca ücretin tarafıma iadesini bekledim ancak sonuç alamadım. 27 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. Talep oluşturulduğu...