to read complaints and reviews, or file yours.Videodaki Şal Gibi Değil, Cevapsız İade Talebi
Zehra Uçar giyim markasından 27 Şubat Cuma günü Instagram üzerinden, videoda gösterilen ürünü beğenerek sipariş verdim. Üründe özellikle videoda gösterilen şal detayı hoşuma gitmişti. 2 Mart tarihinde ürün elime ulaştı ancak videodaki şalla bana gelen şalın hiçbir ilgisi yoktu. Videodaki şal çok farklı ve şık görünürken, gelen şal hem bambaşka hem de oldukça kötü ve çirkin duruyordu.
Bu ürün için 2.049 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. İade hakkımın olmadığını, sadece değişim olduğunu sonradan öğrendim. Değişim için kendilerine Instagram üzerinden mesaj yazdım fakat mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünün videodaki gibi olmaması ve şalın tamamen farklı gelmesi nedeniyle, ya doğru videodakiyle aynı ürünü göndermelerini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mesajlarıma da bir an önce geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Firma dönüş sağladı fakat, şalın hediye olduğunu, bu yüzden ellerindeki hangi uygun şal varsa onu yolladıklarını söyledi, o zaman ürünü satarken bunu belirtseniz keşke ben nereden bileceğim şal hediye? Satış yaparken şallı takım yazınca şalın hediye olduğunu kim çıkarır acaba?
