Zorunlu Ek Ürün Satışı Nedeniyle İphone Satın Alamama Sorunu

Media Markt Forum Ankara şubesinden iPhone 17 Pro almak için gittim. Gitmeden önce müşteri hizmetlerinden stok sorgulaması yaptırdım. Ankara'da sadece o şubede olduğunu söylediler. Ben de ürünü satın almak için şubeye gittim. Satış temsilcisi ile görüştüğümde, bu ürünün ön sipariş ürünü olduğunu ve yanında sigorta, adaptör, cam filmi gibi ürünleri de almak zorunda olduğumu söyledi. Bu ekstra ürünler için de telefonun ücretine ek olarak 20.000₺ gibi bir rakam eklendi. Ben ekstra ürünleri istemediğimi belirtsem de, almak zorunda olduğumu, aksi durumda telefonu satmayacaklarını ifade etti. Sonuç olarak telefonu alamadan şubeden ayrıldım. Media Markt genel müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmelerinde ise böyle bir politikalarının olmadığını, ürünü tek olarak alabileceğimi söylediler. Ancak bu görüşmeler gerçekleşene kadar son kalan stoklar da satılmıştı.
Media Markt gibi kurumsal bir firmanın şubelerinde bu tarz satış politikalarının uygulanması ve 'nasılsa başka müşteriye satarız' yaklaşımının benimsenmesi hiç hoş değil.