Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Malik sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanışsız Ürün Satıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanışsız Ürün Satıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanışsız Ürün Satıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanışsız Ürün Satıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
10 Kasım 20:16
213
Malik'in Teşekkür Mesajı
“Değişim yapıldı”

08.10.2025 tarihinde Media Markt Alanya şubesinden Dreame l40 Ultra Mob robot süpürgeyi, satış temsilcisinin önerisiyle satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün yüksekliğiyle ilgili özellikle bilgi almak istedim. Mobilyaların altına rahatça girebilmesi için l40 modelinin yüksekliğini sorduğumda, satış temsilcisi l40 ile d20 modellerinin yüksekliklerinin aynı olduğunu ve çalışırken ayaklarını çekerek kısalacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek, daha pahalı olan l40 modelini tercih ettim.

Ancak ürünü eve getirip kurulumunu yaptığımda, eski TCL Sveta 6000 serisi süpürgemin rahatça girdiği mobilya altlarına yeni aldığım Dreame l40 Ultra Mob süpürgenin girmediğini gördüm. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazadan alınan ürünlerde iade veya değişim yapılmadığı belirtildi. Bu durumda, mağaza çalışanının yanlış bilgilendirmesiyle yanıltıldım ve mağduriyet yaşadım.

Ürünün faturası ld0202*****27869 numarasıyla kayıtlıdır. Toplamda 43.398 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ürünle ilgili herhangi bir arıza veya garanti kapsamında bir sorun yok; ancak yanlış bilgilendirme nedeniyle işime yaramayan bir cihaz aldım.

Media Markt’tan beklentim, mevcut ürünü ücret farkını ödeyerek mobilyalarımın altına girebilecek uygun bir modelle değiştirmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Kasım 08:47 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Malik Ç “Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanışsız Ürün Satıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

11 Kasım 11:33
Malik
11 Kasım 22:18

Değişim yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

17 Şubat 14:25
528
Media Markt'tan Aldığım Powerbank'in Şişmiş Ve Hasarlı Gelmesi
Media Markt'tan Aldığım Powerbank'in Şişmiş Ve Hasarlı Gelmesi
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantiyle Verilen Batarya Değişim Sözü Yerine Getirilmiyor

03 Haziran 15:50
1.029
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ölçü Bilgisiyle Satılan Buzdolabı Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi

30 Kasım 03:20
266

Yeni Alınan Koltuk Yıkama Makinesinde Su Sızdırma Sorunu

19 Kasım 00:28
147
Yeni Alınan Koltuk Yıkama Makinesinde Su Sızdırma Sorunu
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

15 Şubat 18:35
562
Tüm Media Markt Değişim Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri