Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Yönlendirme Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
03 Kasım 2025 13:37
627

Media Markt Emaar mağazasından Samsung telefon almak için gittim. Satış temsilcisi, Oppo cihazların fiyat-performans açısından daha iyi olduğunu belirtti ve bu yönlendirmeyle 21.10.2025 tarihinde Oppo marka telefonu satın aldım. Kurulum sırasında eski tip sim kart yuvası olduğunu fark ettim. Bu nedenle ne kurulum yapabildim ne de telefonu kullanabildik. İade koşullarını kontrol ederek müşteri hizmetlerini aradım. Mağazaya başvurduğumda ilgileneceklerini söylediler. Yeni sim kart almak için annemin mağazaya gitmesi gerekiyordu, fakat sağlık sorunları nedeniyle gidemiyor. Bunu belirterek ertesi gün iade talebinde bulundum. Telefonun yalnızca jelatini açıldığı için servise gönderilmesi gerektiği söylendi. 03.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, telefonun sağlam ve standartlara uygun olduğu, teslim alabileceğim ifade edildi. Kabul edilmeyecekse neden servise gönderildiğini sorduğumda ise bunun oyalama amaçlı olduğu izlenimini edindim. Satış hedefleri doğrultusunda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Ancak oradan da sonuç çıkmayacağına dair ifadelerle beni manipüle etmeye çalıştılar. Telefonu teslim almadım ve kullanamayacağımızı belirttiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

03 Kasım 2025 13:39 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Sedef B. “Yanlış Yönlendirme Ve İade Sürecinde Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

03 Kasım 2025 16:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

TV Bir Gün İçinde Arızalandı, Servis Ve Satış Noktası Cevapsız

profile
26 Şubat 20:19
163

Media Markt'ta Defolu Ecovacs Deebot T30C Ve Saygısız Personel Tutumu

profile
Melinhan
05 Mart 01:10
179
media-marktta-defolu-ecovacs-deebot-t30c-ve-saygisiz-personel-tutumu-4.pdf
1
Cuma sonuçtan hiç memnun değil

DRM Uyumsuzluğu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Reddi

profile
04 Mart 03:07
161

Ayıplı Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve İade Reddi

profile
17 Şubat 21:22
306
ayipli-robot-supurge-sarj-sorunu-ve-iade-reddi-1.jpg
Tüm Media Markt İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri