to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Monster Tulpar t6 v3.4.5 marka/model bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 280855203). Siparişim aynı gün kargoya verildi ve hem Media Markt hem de Kolay Gelsin Kargo’nun sistemlerinde 30.10.2025’te teslim edileceği bilgisi yer aldı. Ancak o tarihten bu yana, Antalya/Alanya’daki teslimat adresime ürünüm ulaşmadı.
Her gün hem Media Markt hem de Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetlerini aradım (sadece 02.11.2025 Pazar hariç) fakat hiçbirinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Kolay Gelsin Kargo müşteri temsilcileri sürekli “kargonuz yolda” yanıtını verdi. Şikayetvar.com üzerinden şikayet yazdıktan sonra ise 4 dakika içinde arandım ve adresimin kapsama alanı dışında olduğu, bu nedenle kargonun İstanbul depoda beklediği, Media Markt’ın adresi yanlış verdiği ve ertesi gün Antalya’ya ulaşacağı söylendi (Kolay Gelsin Kargo müşteri temsilcisi U*** Bey). Bu görüşme sonrası adres değişikliği yaptım. Ancak bu bilgi de doğru çıkmadı; 7.11.2025 saat 19:35’te kargomun İstanbul’dan yeni çıktığını öğrendim. Aynı gün saat 19:38’de Media Markt’tan “gönderinizi teslim aldık” mesajı geldi ve 13.11.2025’e kadar teslimat noktasına ulaşacağı belirtildi.
Adresimin kapsama alanı dışında olduğu iddiası ancak 4 Kasım’da tarafıma bildirildi. Kargoyu teslim aldıklarında adresimin kapsama alanı dışında olup olmadığını neden kontrol etmediklerini ve bu kadar geç haber verdiklerini anlamış değilim.
80.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yanlış bilgilendirildim. İlk defa bu kargo firması ile çalıştım ve böyle bir mağduriyetle karşılaştım. Yaşananlardan dolayı kandırıldığımı düşünüyorum.
Siparişim hala elime ulaşmadığı için ivedi şekilde para iadesi talep ediyorum. Bilgisayarın depoya iade edilme sürecini bekleyemem. Bilgisayarı keyif için almıyorum. İş ve eğitim için alıyorum. Bütün planlarım altüst oldu. Ayrıca kaybolan zamanım ve yaşadığım stresin de giderilmesini istiyorum.
18.10.2025 tarihinde saat 22:58’de Media Markt’ın kendi web sitesinden Monster marka bir laptopu 89.499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettim ve kesin olarak iptal edildiğini, ürünün bana ulaşmayacağı...
31.03.2025 tarihinde Media Markt isimli firmadan internet üzerinden 256719158 sayılı sipariş numarası ile ürün aldım. Geçtiğimiz çarşamba, yani 02.04.2025 günü, kargo şirketi olan Kolay Gelsin isimli firmanın kuryesi, ben lavabodayken bir kere aramış. Lavabodan çıktığımda arandığımı gördüm. Tekrar n...
23.12.2023 tarihinde mediamarkt.com.tr'den 35613184 ve 35613183 numaralı iki farklı sipariş verdim. 25.12.2023 tarihinde sipariş ettiğim ürünler Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma ulaştırıldı. Ancak kargo personeli, 'Siparişinizi teslim edildi' statüsüne düşüremediğim için teslimat işlem...
31 Ekim tarihinde Media Markt internet sitesinden Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 72.449 TL tutarında bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 145872712’dir. Siparişimin teslimat tarihi başlangıçta 1 Kasım olarak görünmekteydi. Ancak yanlış adres gerekçesiyle teslimat tarihi 2 Kasım olar...
Yorumlar