LG TV’de Tekrarlayan Ses Arızası Ve Çözüm Yokluğu

Yaklaşık 2 yıl önce LG 55UR81006LJ model, 139 ekran LED televizyon satın aldım. Garanti bitimine 3 ay kala cihazda ses arızası oluştu. Servisi aradım, gelip cihazı aldılar ve format attılar ancak sorun hiç düzelmedi. Daha sonra tekrar gelip ana kartı değiştirdiler, yine aynı ses arızası devam etti. Bu kez hoparlörü değiştirdiler ve neredeyse cihazın değişmeyen parçası kalmadı ama problem hâlâ çözülmedi.

Yaklaşık 3 aydır aynı arızayı yaşıyorum, servis toplamda 5 defa gelip cihaza baktı, iki defa da televizyonu götürdüler fakat sonuç değişmedi. İki günde bir ses tamamen gidiyor, cihazı kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Defalarca servis gelmesine ve parça değişimine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Ürünün değişimini talep etmeme rağmen LG müşteri hizmetleri buna onay vermedi ve sadece onarım yönünde ısrar ettiler. Yıllardır LG müşterisi olmama rağmen, yaşadığım bu süreçte firmanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Sürekli arıza veren ve defalarca müdahale edilmesine rağmen düzeltilemeyen televizyonum için birebir ürün değişimi ya da uygun görülürse ücret iadesi talep ediyorum.