Mavi müşteri memnuniyeti

11.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Mavi mağazasında saat 19.00-19.30 civarında mağazayı ziyaret ettim. Daha önce Kırıkkale Cadde Mavi mağazasından aldığım jean pantolonumda, birkaç kez giydikten sonra hem diz kısmında hem de bel kısmında belirgin şekilde esneme ve açılma meydana geldi. Ürünü s...

Hatay İskenderun ve Karabük’teki Mavi mağazalarında alışveriş yaparken, mağaza içinde oturulabilecek herhangi bir alan bulunmadığını fark ettim. Bu durum özellikle hasta, yaşlı ve hamile müşteriler için büyük bir zorluk yaratıyor. Ayrıca mağaza çalışanlarının da bu konuda yeterince duyarlı davranmad...

Yaklaşık 10-12 ay önce Hatay/İskenderun Park Forbes AVM’deki Mavi mağazasından iki adet kot pantolon satın aldım (Sipariş/Fatura No: M0042286546037 ve M0042287863037). Her iki ürünün de arka cep kısmında 5-6 ay gibi kısa bir süre sonra erime, aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünleri her zaman 30 d...

15.09.2025'de Mersin Tarsus Tarsu AVM'deki Mavi mağazasına, doğum günüm için hediye olarak gelen gömleğin bedenini değiştirmek amacıyla gittim. Değişim fişim ve ürünün etiketi eksiksiz şekilde yanımdaydı, ürün hiç kullanılmamıştı. Ancak kasada görevli, kıvırcık saçlı, dövmeli ve kısa boylu bir çalı...

7 Eylül 2024 tarihinde Mavi'nin internet sitesi üzerinden garanti kapsamında siyah basic eşofmanımın değişimi için başvuruda bulundum ve ürünü gönderdim. Sipariş numaram: EOL1915513. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, değişim ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşt...

15.08.2025 tarihinde Mavi’den Victoria model indigo mavisi jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra pantolonun tam arka kısmında yırtılma meydana geldi. Bu durum işyerinde beni oldukça zor durumda bıraktı ve fotoğrafını da çektim. Ardından ürünü Ankamall Mavi şubesine götürdüm v...

Adana Kenan Evren şubesinden yaklaşık 7-8 ay önce aldığım Mavi kot pantolonda bir süre kullanım sonrası arka cep kısmında özür oluştu ve diz kısmında da belirgin bir bolluk meydana geldi. Ürün alırken herhangi bir garanti, değişim ya da iade sözü verilmedi ve ürüne bin liranın üzerinde bir ödeme yap...

Mardin Kızıltepe Movapark AVM'den aldığım iki pantolonum, kısa süre içinde genişledi ve renkleri soldu. Ürünleri garantiye gönderdim ancak talebim reddedildi. İki kez tekrar göndermemi istediler, tekrar gönderdim fakat yine reddedildi. Bu süreçte mağdur oldum ve şikayetçiyim. Mavi firması kadar soru...

Mavi’den kısa süre önce 2 adet jean aldım (biri siyah, biri mavi). Mavi olan ürünü yalnızca 5 ay içinde kendini saldığı için değiştirmek zorunda kaldım. 1 ay sonra Şimdi de siyah olan jean kısa sürede genişleyerek aynı sorunu yaşatıyor. Ürünü incelemeye göndermemiz için yeterli zamanımız yok çünkü k...

3 Eylül’de Mavi’nin internet sitesinden James model bir kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOL1726572). Ancak bedeni küçük geldiği için 33/28 beden ile değişim talebinde bulundum ve gerekli şekilde kargoya iade ettim. Yeni sipariş oluşturuldu (Sipariş No: EOL1853724) ve bugün kargo elime ulaş...

25’inde Mavi’nin internet mağazasından Marcus Kırmızı Beyaz Mavi Premium Indigo Jean Pantolon (sipariş no: EOK8950793) satın aldım. Ürün kargoya verilmiş görünüyordu ve 28’inde teslim edileceği bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda 2 adet ürün için kredi ka...

20 Ağustos’ta Aydın Efeler Menderes Bulvarı’ndaki Mavi mağazasından oğluma doğum günü için M0410165-80615 kodlu bir şort aldık. Ürünü aldıktan sonra defolu olduğunu fark ettik ve mağazaya götürdük. Şortu değiştirdiler fakat oğlum ürünü beğenmediği için para iadesi talep ettik, ancak bu talebimiz kab...

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak yaz aylarında Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım M131074590799 kodlu elbisede sağ göğüs kısmı sola göre daha büyük dikilmiş ve bariz bir dikiş hatası bulunuyor. Ürünü ilk giydiğimde bu hatayı fark etti...