Mavi Jean Pantolonun Ağ Bölümündeki Yırtılma İçin Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım m0042426976051 kodlu James model jean pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Bu sürede, özellikle ağ kısmından böyle bir yırtılmanın normal olmadığını ve ürünün kumaş/dikim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gün önce Ankara Gimart Outlet mağazasına giderek ürünü incelemeye verdim ve değişim talep ettim. Ancak mağaza, üründe üretim hatası olmadığı gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Günlük kullanım sonucu oluşabilecek olağan bir deformasyon gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum, çünkü yırtılmanın yeri ve şekli ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Mavi’den, ağ kısmından yırtılan bu James model jean pantolonum için değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve sorunumun müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.