Mavi Mağazasında Satın Aldığım Jean Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması

14 Ağustos 2026 tarihinde Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu aldığım tarihten itibaren düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık 1 ay sonra ağ kısmında yırtılma oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim. Bana SMS ile “Sn. Ziyan, m0042232200042 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır. İnceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1004589634 linkten ulaşabilirsiniz. Ürününüzü 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz. Şikayet No: 1004589634 – İşlem Kodu: lzcjz5” şeklinde bilgi verildi ve inceleme sonucunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Günlük ve olağan kullanım dışında ekstra bir zorlanma ya da yanlış kullanım olmadığı halde kısa sürede böyle bir yırtık oluşmasını ürün kalitesi açısından kabul etmiyorum.

Pantolonun tekrar incelenmesini ve üretim kaynaklı bir problem olduğu değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.