Mavi Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 8–9 ay önce Mavi’den 1.599,99 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal kullanımda giymeme rağmen daha 1 yıl bile olmadan ağ kısmında delik oluştu ve arka tarafı yırtıldı. Bir jean pantolondan en azından makul bir süre dayanıklılık beklerken bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaştım.

19.09.2026 tarihinde Bolu’daki Mavi Cadde mağazasına giderek ürünü incelemeye bıraktım. 24.09.2026 saat 22.00 sularında tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı, ürünü mağazadan teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Hem ödediğim 1.600 TL’ye yakın ücret hem de ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması dikkate alındığında, bu yaklaşımın Mavi markasının kalite anlayışına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünün kısa sürede yırtılması nedeniyle, değişim ya da iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.