Mavi Pantolon Kasık Yırtılması Üzerine Değişim Reddedildi, İade Talep Ediliyor

Yaklaşık 22 ay önce Mavi’den satın aldığım bir pantolonu normal kullanım sırasında giyerken kasık kısmından yırtılması nedeniyle inceleme ve değişim talebiyle 11.07.2026 tarihinde Aydın Kuşadası mağazasına teslim ettim. Ürünü mağazaya sadece incelenmek ve gerekirse değişim için bıraktım.

Daha sonra tarafıma SMS ile inceleme sonucunun tamamlandığı bildirildi ve mesajda m0035186540058 kodlu ürünle ilgili inceleme sonucuna bir link üzerinden ulaşabileceğim, ürünümü de bıraktığım mağazadan 1 ay içinde teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak inceleme sonucunda değişim ya da iade talebim reddedildi.

Pantolonun kullanım süresi ve ürünün türü dikkate alındığında, normal kullanım koşullarında kasık bölgesinden bu şekilde yırtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Oluşan hasarın kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, söz konusu pantolonun yeniden değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını, bunun mümkün görülmemesi halinde ise ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.