to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kayseri Şubelerinde Sistem Ve KVKK Bahaneleriyle Garanti Hakları Engellendi
Mavi Kayseri şubelerinden son bir buçuk yıl içerisinde kredi kartımla satın aldığım, henüz senesi bile dolmamış, yeni sezon üç adet kot pantolonumda kusur oluştu. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, mağazaya inceleme ve garanti işlemleri için gittiğimde sistemsel gerekçelerle hakkım olan işlemleri yaptıramadım.
Mağaza çalışanları, sistem üzerinden bilgilerime ulaşamadıklarını, KVKK gereği bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. İsim, telefon numarası ve diğer bilgilerimi tam ve net şekilde vermeme rağmen, hiçbir şube ve müşteri hizmetleri kayıtlarıma ulaşamadı. Fiş veya belge talep edildi, ancak asıl sorun olarak kendi sistemlerindeki kayıtları gösterdiler ve her seferinde aynı gerekçeyle süreci kapattılar.
Hem müşteri hizmetleri hem de farklı Kayseri şubeleri ile tek tek görüştüm, ancak her biri aynı cevabı vererek sistem ve KVKK’yı gerekçe gösterdi. Ürünlerim yeni ve kusurlu olmasına rağmen, kendi sistem sorunları yüzünden mağdur edildim ve garanti hakkımı kullanamadım.
Üç adet kusurlu kot pantolonum için, garanti kapsamında inceleme yapılarak ürünlerin değişiminin sağlanmasını ve sistemsel bir problem varsa bunun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bana otomatik bilgilendirme mesajı atmayın insanlara yardımcı olun çaresiz bırakmayın mağduriyetimi çözün
Bilgilerime ulaşamıyorlar böyle saçma sapan bir sistemleri var ve arayan arkadaş itici bir tavırla yaklaşarak hiç yardımcı olma taraftarı bile olmadı kestirip attı yazık bundan sonramı asla mavi hayatımdan çıkarıyorum yazıklar olsun bu mağduriyetime ilgili makamlara taşıyıp markanıza hesap soracağım
