Kayseri Mavi Mağazasından Aldığım Erkek Kot Pantolonunda Erken Aşınma Ve Garanti Sorunu

Form Kayseri Mavi mağazasından Ağustos 2025’te satın aldığım erkek kot pantolonu sadece bir iki kez giymeme rağmen bacak aralarında belirgin bir aşınma meydana geldi. Ürün garanti süresi devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya iki kez başvuru yaptım, ürün her seferinde incelemeye gönderildi ancak tarafıma makinede yıkamadan kaynaklı olduğu belirtilerek ret cevabı verildi. Aynı dönemde aynı modelden bir tane daha almış olmamıza ve onda hiçbir problem yaşanmamasına rağmen, bu ürünle ilgili kusur kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı.

Ben üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve para verip aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu kusurlu olduğunu düşündüğüm pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.