Mavi Mağazasının Kaybolan Hediye Çekine Fotoğrafla Kanıt Sunulmasına Rağmen Reddi
"Çok teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ederim"

"Sorunum hızlı şekilde çözüldü teşekkür ederiz"
19.03.2026 tarihinde Mersin Sayapark Mavi mağazasında yaptığım iade işlemim... sonrası, tutarı 1.399 TL olan işlem için a4 kağıdında hediye çeki ve gider

Mavi’den Ankara Optimum AVM mağazasından 09.04.2026 tarihinde Sky Classic model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu ...sadece bir kez yıkayıp toplamda iki defa giyebildim ancak kemer bölgesinden sökülme meydana geldi. Ürünü bu nedenle aynı mağazaya inceleme için bıraktım. Bana gelen yanıtta, m1010

Ağustos 2025’te Mavi’den aldığım iki adet pantolonun her ikisinde de kısa süre içinde bacak arasında yırtılma oldu. Daha... önce de hatalı oldukları için değişim görmüş ürünlerdi, fatura numarası ve seri numaraları aynı olmasına rağmen, bugün Manisa Salihli şubesine değişim talebiyle gittiğimde sistemd
"Temsilciye çok teşekkür ederim."
Mavi Milas Pomelan mağazasından aldığım yüksek bel jean pantolonu iade etti...m ve 17 Ocak tarihinde ödediğim ücret 1.499 TL olarak çek şeklinde tarafıma

Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol3911065 numaralı siparişimle aldığım ürünü, bedeni küçük geldiği için iade etmek i...stedim. Kolay Gelsin kargo firması 12 Mayıs günü ürünü benden teslim aldı. Ardından bana “191518316 numaralı Mavi iadenizin alımı iptal edildi. Yeniden talep için satıcı firma ile
17.11.2025 tarihinde Mavi Bodrum Oasis mağazasından 1.699 TL bedelle bir kot pantolon satın aldım. Ürünün paça işlemi bu... mağazada yapılamadığı için, 25.11.2025 tarihinde Bodrum Midtown’daki Mavi mağazasına götürerek paça terzisi işlemini yaptırdım. Ancak Midtown mağazasının terzisi pantolonun iki pa

Mavi’den 26 Mayıs’ta Ergani Cadde mağazasından James Skinny model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez... giydim ve bugün küçük bozuk para cebinin üzerindeki marka logosunun düştüğünü fark ettim. Ürünü ilk giyişimde böyle bir sorunla karşılaşmak hem kalite açısından hem de ödediğim üc

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim. Muş Merkez Mavi mağazasından aldığım m0110467-85485002 kodlu üründe k...ısa süre içinde ciddi tüylenme ve renkte belirgin bir solma oluştu. Aynı markayı uzun süredir tercih etmeme rağmen ilk defa böyle bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 6 ayd
24 Nisan 2026 Cuma günü saat 16.39’da Atlaspark Sultanbeyli Mavi mağazasında bir jean pantolon beğendim. Bedenim mağazad...a olmadığı için çalışan arkadaş, bedenime uygun pantolonu farklı bir mağazadan online sistem üzerinden benim adıma sipariş etti. Bu sipariş 8 Mayıs 2026 tarihinde evime ulaştı. Pa

"Hemen ertesi gün iletişime geçti müşteri hizmetleri çok yardımcı oldular çok teşekkür ederim en yakın zamanda gidip değişim yapacağım"
02.05.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm içindeki Mavi mağazasından kızım için beyaz kot pantolon denedik. Kızımın bedeni ...28/32 idi ancak denediğimiz pantolonun diz kısmında mavi boya lekeleri vardı. Bizimle ilgilenen bayan çalışan, depoda bu bedenden olmadığını, pantolonu Giresun’daki ev adresimize k

"Mavi Markasına ve İlgili Ekiplere Teşekkürler Erasta Mavi mağazasıyla ilgili Şikayetvar üzerinden paylaştığım süreç neticesinde marka yetkilileri tarafıma çok hızlı bir dönüş sağladı. Yaşanan aksaklığı telafi etmek adına hemen aksiyon aldılar; aradığım ürünü Mall of Antalya ve Terracity mağazalarında bularak sorunumu çok kısa sürede ve memnuniyetle çözüme kavuşturdular. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem, yapıcı yaklaşımları ve süreci hızla sonuçlandıran ilgi ve alakaları için Mavi müşteri ilişkileri ekibine ve bahsi geçen mağaza çalışanlarına çok teşekkür ederim. Markanın kalitesine yakışan bir geri dönüş oldu."
2025 yılı Kasım ayında Mavi Jeans’in online mağazasından eşime eh0202500261...6762 numaralı fatura ile m101437-91261070 Bliss kodlu bir pantolon satın al

"Mavi Jeans kalitesi yine kendini gösterdi ilginiz için teşekkür ederim sorunum giderildi"



19 Mayıs’ta Mavi’nin internet sitesi üzerinden eom4488448 numaralı siparişi verdim. Bugün kargomun teslim edilmek üzere ...dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım ancak ürün elime ulaşmadı. Kargo firması ile görüştüğümde dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Uzun uğraş

"Teşekkür ederim"
19 Mayıs tarihinde Sivas AVM Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım.... Pantolonu yalnızca 1–2 saat giydim ve sonrasında pantolonun boyası bacakl
"Şikayet ilanından kısa bir süre sonra mağaza müşteri yetkilileri tarafıma ulaşıp istediğim çözümü sağlamışlardır. Teşekkürler"
Mavi mobil uygulaması üzerinden 20.05.2026 tarihinde online hediye kartı sa...tın aldım. Ödeme çekilmediği için bir sorun olduğunu düşündüm ve aynı tutar

"Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi sorunumun çözülmesi için oldukça ilgilendi. Markaya da müşteri memnuniyetini önemsemesinden dolayı teşekkür ederim"
19 Nisan’da Mavi internet sitesinden İbiza Real Blue gölgeli mavi model bir... pantolon siparişi verdim ve 22 Nisan’da teslim aldım. Pantolon büyük geldi

Mavi’nin online mağazasından eom3799616 sipariş numarası ile 29 Nisan 2026 tarihinde kız çocuk mavi logo baskılı pembe e...şofman takımı satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Armada Mavi mağazasını seçtim. Siparişimi teslim almaya gittiğimde ürünü kontrol etmek için paketi açtığımda, takımın yal

"Sorunum çözülünce teşekkür ederim"
Adana Esas 01 AVM Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce Mavi New York Straig...ht model bir jean satın aldım. Ürünü alırken fiş veya fatura almadım, alışv
Mavi online mağazadan eom4276249 ve eom4288274 numaralı siparişlerimle iki adet jean satın aldım. Bedenleri uymadığı içi...n iade talebi oluşturdum ve iadenin Kolay Gelsin firmasıyla alınacağı bilgisi verildi. 15.05.2026 tarihinde kurye beni aradı, telefonda gereksiz samimi ve yersiz konuşmalar yaptı,

Muş merkezde bulunan Mavi mağazasından aldığım Mavi Premium James Skinny ve... Mavi Black James Skinny model, m0042482290, m0042485214 ve m0042426976 kod



12 Nisan 2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden mağaza çalışanlarıyla birlikte 2 adet ürün siparişi ver...dim. Sipariş numaram EOM3313507’dir. Siparişimi şehir dışında olduğum için mağazaya gidip kendim teslim alamadım, sistemde ise ürünler teslim alınmış gibi görünüyor. Ürünler taraf

"Mavi müşteri hizmetlerine destekleri için teşekkür ederim"


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99