Mavi Mağazasının Kaybolan Hediye Çekine Fotoğrafla Kanıt Sunulmasına Rağmen Reddi

Mavi’den aldığım ürünün iadesi karşılığında 1.799,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Yaklaşık 1 hafta önce bu fiziksel hediye çekini kaybettim ancak çekin önlü arkalı net görünen fotoğrafları elimde mevcut olmasına rağmen, Hatay Kırıkhan mağazasında bu fotoğraflar hiçbir şekilde kabul edilmiyor.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, sadece fiziksel çek olmadan işlem yapamayacaklarını, fotoğraftan ya da sistem üzerinden kontrol ederek yardımcı olamayacaklarını söylediler. İade karşılığı verilen bu tutarın hiçbir şekilde kullanılmaması ve fotoğrafla ispatı mümkünken tamamen reddedilmesi beni mağdur etti.

Mavi’den, elimdeki hediye çeki fotoğrafları dikkate alınarak aynı tutarda yeni bir hediye çeki tanımlanmasını veya bu tutarın tarafıma başka bir şekilde (alışveriş tanımlaması vb.) kullandırılmasını talep ediyorum.