Mavi Siparişim Depoya İade Edildi, Doğum Günü Hediyem Gecikti

19 Mayıs’ta Mavi’nin internet sitesi üzerinden eom4488448 numaralı siparişi verdim. Bugün kargomun teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım ancak ürün elime ulaşmadı. Kargo firması ile görüştüğümde dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun uğraşlar sonunda Mavi ile iletişime geçtiğimde siparişimin depoya geri iade edildiğini, hasar vb. Bir durum oluştuğunu öğrendim. Bu ürünü bu akşam doğum günü olan ablama hediye olarak almıştım ve bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Durumu detaylıca anlattığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Böylesine büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmüş olmak açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün sorunsuz şekilde temin edilmesini ya da uygun bir çözüm sunularak tarafıma telafide bulunulmasını talep ediyorum.