to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Uygulamasında Çifte Ödeme Ve İptal Reddi
Mavi mobil uygulaması üzerinden 20.05.2026 tarihinde online hediye kartı satın aldım. Ödeme çekilmediği için bir sorun olduğunu düşündüm ve aynı tutarda hediye kartını tekrar satın aldım. Ancak daha sonra ilk işlemin de başarıyla gerçekleştiğini ve kart ücretinin hesabımdan çekildiğini gördüm. Sonuç olarak 2000 TL + 2000 TL olmak üzere toplam 4000 TL ödeme yapmış oldum.
Durumu fark eder etmez Mavi müşteri hizmetlerini arayarak fazla alınan hediye kartının iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak işlem işleme alındığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, ikinci kez alınan ve kullanmayı düşünmediğim fazla hediye kartının iptal edilmesini ve 2000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili sipariş numaram EOM4545154’tür. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayet ilanından kısa bir süre sonra mağaza müşteri yetkilileri tarafıma ulaşıp istediğim çözümü sağlamışlardır. Teşekkürler
