Kısa Sürede Renk Solması Ve Boyut Deformasyonu Yaşayan Mavi Jean Pantolonun Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 ay önce Zonguldak Ereğli Mavi Cadde Mağazası’ndan aldığım jean pantolonda kısa süre içinde renk atması ve kalıpta bozulma sorunu yaşamaya başladım. Her yıkamadan sonra ürünün rengi belirgin şekilde soluyor ve pantolonun bedeni aşırı derecede bollaşıyor.

Ürünü incelemeye göndermek için Zonguldak Ereğli Özdemir AVM’deki Mavi mağazası üzerinden Mavi müşteri hizmetlerine ilettim ancak ürün kullanım kaynaklı denilerek tarafıma iade edildi. Oysa ürünü normal şartlarda kullandım, yıkama talimatlarına uygun davrandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Senelerdir Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve bir jean pantolon için bu kadar uğraştırılmış olmak beni gerçekten üzdü. Mavi yetkililerinin bu durumu tekrar değerlendirerek sorunlu ürünün değişimini sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.